近日，一场以“服务享全球 一站通天下”为主题的投资峰会吸引了各界嘉宾、知名中介机构及客户近千人参加，现场气氛热烈。这其实是中国银行北京市分行举办的“中国银行全球服务2016年投资峰会”。英国、法国、卢森堡、澳大利亚、新西兰、加拿大、日本、泰国、新加坡、香港、澳门分行、大丰银行等12家海外分支机构现场设置展位，为国内客户提供业务咨询和现场服务，集中展现了中行全球服务的网络优势、跨境服务平台优势和专业人才优势，彰显出中银集团个人跨境金融业务“人无我有，人有我优”的核心竞争力和市场领先地位。

　　作为已经连续举办三年的大型全球投资峰会，随着峰会规模和市场影响力的逐年扩大，不仅为越来越多的高净值客户提供了全面展示、推介中行带来的全球投资机遇和跨境金融服务的渠道，更是映射出该行争做首都最好银行、满足首都人民多元化投资需求的服务理念。据了解，截至2016年三季度末，该行结售汇客户数、海外见证开户客户数、跨境客户数、金融资产等个人跨境金融业务指标均排名中行系统内前列。

　　联动机制日臻完善 全球服务显实力

　　近年来，中行北京分行着力提升海内外一体化跨境服务能力，建立了涵盖中国银行总分支行以及海外机构的业务联动机制。

　　海内外一体化服务首先体现在对客户需求的实时响应能力上。该行提出全球服务7*24小时响应，利用与各海外分支机构建立的微信业务交流群，实现国内外客户经理实时对接，保证全球业务“日不落”;借助全球业务培训机制的建立，紧跟市场需求，将部分海外分支机构“请回来”培训交流;并统筹组建了一支覆盖辖内各支行的全球业务“精英客户经理”队伍，确保随时随地响应、满足北京地区客户的全球金融服务需求。

　　因客制宜精准定位定制服务见成效

　　面对北京地区高净值客户日趋多元化的全球金融服务需求，外币理财、结售汇、海外汇款、信用卡等传统基础跨境业务已无法充分满足市场需要。

　　为此，中行北京分行为高净值客户群打造场景化服务方案，通过解决客户“痛点”，开辟业务蓝海，提升市场竞争力。例如，针对低龄留学家庭客户群，主推海外见证开户、环球通信用卡、电子旅支、联合国-中国青年国际事务能力高级培养计划等产品和服务;针对跨境金融、不动产投资客户，推介沪港通、QDII基金、海外房贷等产品;针对跨境股权客户，则推广中银股权通服务方案、海外信托等服务，中行北京分行用特色产品和服务打开了市场、赢得了客户。

　　跨境平台众星捧月 中行品牌赚足口碑

　　中行北京分行依托创新的金融产品、全球化的服务网络和专业的客户经理队伍，逐渐在北京市场上树立了“个人跨境业务首选银行”的良好口碑。连续三年成功举办的大型跨境主题峰会聚焦了市内多家主流媒体的目光;“中行全球服务”的金字招牌也使众多知名留学、移民、置业等中介机构抛出橄榄枝，主动寻求合作，中行个人跨境业务的市场领先地位进一步凸显。

　　此外，该行还通过定期组织举办移民税务问题咨询、海外资产传承讲座、境外上市融资法律问题讲座、全球置业风险防范、海外著名中学指南讲座等，为高端客户提供丰富的增值服务，诠释出中行精益求精、追求卓越的服务内涵。