部分用户联络中断长达6小时，腾讯称故障因道路施工挖断光缆

　　新京报讯 （记者刘夏）微信昨日早晨出现宕机，导致部分用户联络中断长达6个小时。腾讯官方称，故障原因确定为“因市政道路建设导致网络光缆被挖断。”

　　部分网友现焦虑症

　　7月22日8点左右，微信用户开始陆续通过网络反映，微信无法正常使用。北京、广东、浙江、山东、黑龙江、河南等地区的一些微信用户表示发生故障，出现无法正常收发消息、朋友圈无法正常显示、网络连接故障等情况。

　　“微信坏了，感觉和世界失去了联系。”新浪微博网友@万能的大熊写道。还有网友抱怨，微信的瘫痪导致其工作进度耽搁、脾气焦虑暴躁等等。由于微信昨日遭遇宕机事件，部分网友转入新浪微博进行“吐槽”。相关讨论在微博昨日的“热点话题”当中排名前三。

　　据新华社报道，当此次微信故障发生后，一些手机用户在不明就里的情况下，只能频繁地重启、检查话费、WIFI，一次小小的故障，就使部分人无所适从。在网络上，许多人更是大吐苦水，询问事故原因，感叹“没有微信的时光过于无趣和无聊。”网友“Mr＿x”的评论代表了一部分网友的心声：“如此依赖这样一个应用，也是件挺可怕的事。”

　　针对微信故障原因，腾讯微信团队官方微博每隔1-2小时发布一条，更新进展情况。昨日午后2点半左右，微信团队正式确认微信功能已恢复正常。

　　腾讯相关负责人表示，事件原因是上海市政道路施工导致通信光缆被挖断，断网导致了微信核心机房故障。

　　有机构出现损失

　　据记者从腾讯了解，微信用户昨日上午遭遇的这场宕机瘫痪，导致“总消息约30%的收发受到影响。”不少用户对于微信的抗灾能力提出疑问：腾讯是否有备份系统，来保障不发生这种意外情况？

　　对此腾讯公司表示，“微信的后台系统具备一定的容灾处理的能力，所以在外部光缆断开的情况下，仍有部分信息收发维持正常。后续我们也会继续加强和完善容灾系统的建设。”

　　不过新华社报道称，少数机构因此次故障损失的却是“真金白银。”温州出租车微信车队宣称，“因微信部分瘫痪，造成我们的调度一度瘫痪，目前我们有两单违约，共赔付乘客126元。我们全国微信车队联盟都出现了这样的问题，急啊。”

　　■ 数据

　　据统计，微信用户数在今年1月份已突破3亿户，目前用户总数约在4亿至5亿之间。腾讯总裁刘炽平近日透露，目前微信的每日活跃用户数已超过1亿。

　　■ 观点

　　专家建议提高灾备能力

　　一位数据存储业内人士表示，用户的聊天记录等信息和数据等产品都在后台有多重备份，包括云端的备份，这次微信的瘫痪如果只是运营商的网络损害，则不会影响后台的云端备份。

　　中国互动媒体产业联盟专家委员会委员包冉告诉记者，为保障用户服务正常运行，通信备份通常要包括多条线路备份机制，和数据异地备份存储。

　　TMT资深分析师曾韬建议，由于微信承载全球数亿用户的私人和商务活动，此类“巨型应用运营商应引入追求高稳定性的‘电信级’运营体系,不再把应用当作一个普通app来运营。”他同时建议政府监管部门强制应用运营商提高安全等级，并将其纳入监管体系，以保障用户利益。

　　（刘夏）

　　■ 相关

　　电信联通撇清关系

　　昨日上午，中国联通向用户群发短信称：“目前我司网络信号正常，如您手机可以正常上网，但出现微信信息无法收发、朋友圈无法更新等情况，估计是由于腾讯公司微信服务器故障所致，感谢你对联通的理解和支持！”

　　中国电信客服的微博官方账号也表明，“有很多朋友咨询小翼无法使用微信的原因：因腾讯服务器故障，目前微信无法使用，非电信公司网络异常。”

　　业内人士表示，此前运营商方面曾表示微信占用过多信令，或影响网络通信。此次微信发生故障，中国电信和中国联通均急于“撇清”关系。（刘夏）