新京报讯（记者 白金蕾）3月5日上午9时，十三届全国人大二次会议开幕，国务院总理李克强作政府工作报告，关注了群众医疗问题。报告称，加快建立远程医疗服务体系，加强基层医护人员培养，提升分级诊疗和家庭医生签约服务质量。

此前，国家卫生和计划生育委员会主任李斌也在不同场合表示：“中国的医改方向将由过去以治病为中心转向以人民健康为中心，更加注重体制机制的创新，注重预防为主和健康促进，提高基本医疗服务的质量和水平，以及注重医疗资源重心下移、资源下沉。”同时，她还提到，将大力发展健康产业，促进“互联网+医疗卫生”发展，鼓励社会资金进入医疗、医养结合等领域。

上述报告内容是基于群众“看病难、看病贵”提出的。南方医科大学南方医院副院长曹瑞告诉记者，随着公众生活水平提升，对优质医疗资源的需求也在增加。舍近求远跨区域寻找好医院、看病必挂专家号的例子并不鲜见，这无形中增大了病人的开支，使本就超载的一线城市医院再添负重，同时不合理的流向使基层医疗机构技术水平下降，也使大医院的优势得不到合理利用。

曹瑞以南方医科大学南方医院进行的互联网便民就医实践举例，在互联网、移动医疗和大数据人工智能应用后，有效缓解了医院日均8000以上的门诊量压力和患者挂号难、缴费难、寻医难等就诊难题，有效提升了患者就诊效率与就诊便捷性。

深圳市人民医院院长邱晨认为，远程医疗应该打通诊前、诊中、诊后的全线上就诊流程。比如在诊前，可实现一键授权绑定社保卡、智能导诊、医保挂号、在线跨平台取号、就诊当天就诊提醒、院内导航、就诊流程提醒等功能；在诊中，可实现公众号诊间支付及提醒、处方单扫码支付等功能；在诊后，则可实现个人社保查询、大型检查预约、社保缴费等功能。

以深圳市人民医院为例，患者在微信上进行“指尖操作”，平均排队时长从过去的50多分钟缩短至2分钟，看病效率提高25倍以上。在线上流程的助力下，医院服务效率也大幅提升，节约收费窗口14个，节省收费人力17人。此外，深圳市人民医院还将服务从诊室拓展到患者家门口，开展延续服务，即当患者的生命体征平稳出院后，由原科室医生、护士，到患者家中巡视、换药。有效缩短了患者的住院时间，减轻了患者的治疗投入，也加快了住院床位的周转，提高了公立医院医疗供给的能力。

新京报记者 白金蕾 编辑 刘晓阳 校对 何燕