新京报讯（记者 陈维城）近日，有网友反映，“哈啰出行”顺风车出现未出行订单先结束，车费进入车主账户情况。对此，哈啰出行回应称，顺风车诈骗案件属实，平台已确认封禁超2000个违规账户。

据报道，近日，杭州的小王反映，他通过“哈啰出行”叫了一辆顺风车，送父母回老家。结果还没出行，订单就结束了，车费直接进了对方车主口袋。

哈啰出行表示，确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台，诱导用户跳出平台规则进行操作（未上车点击确认上车），甚至冒充用户投诉平台进行套利。对此平台已经接近确认证据完成，将于近日向公安机关报案处理。

对于前期确被诈骗的用户，哈啰出行表示，经审核后有先行垫付机制；另外哈啰顺风车已上线用户强提醒以及完单后延时支付等功能，并且于7月30日起发起专项平台司乘行为整治，已确认封禁超2000个违规账户。

此外，哈啰出行表示，平台关注司乘信息保密，与公安机关有一套严谨的沟通机制，对于突发情况还设有直通警方绿色沟通通道。此案中反馈的联系不及时情况不实。

新京报记者 陈维城 编辑 程波 校对 李世辉