新京报讯（记者 潘亦纯）为了配合新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，1月26日，银保监会下发通知称，保险公司应对感染新型冠状病毒的出险理赔客户优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。

新京报记者注意到，早在监管发文之前，就有数十家险企出台了相关政策，为感染新型冠状病毒的出险理赔客户开通绿色通道，并通过取消免赔额的限制、取消定点医院限制、取消等待期限制等多种手段，适当扩展责任范围。

例如中国人寿1月24日就升级了理赔服务，不仅为客户提供APP、微信等线上理赔申请渠道，还规定线上申请理赔的客户，免提交纸质理赔申请资料。在适当扩展责任范围方面，中国人寿采取了取消定点医院限制、取消等待期限制、取消药品及诊疗项目限制等多项措施，客户无论是否接受定点医院治疗，保险公司均承担保险责任。

此前的1月21日，百年人寿也推出了9项服务措施，开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道，因此事正在进行治疗的客户，公司可以提供医疗险直付先赔服务；此外，还通过取消自费药品限制、诊疗项目限制及定点医院限制等措施，进一步扩展责任范围。

新京报记者注意到，针对目前的肺炎疫情，已有险企进行理赔。1月25日，交银康联人寿已完成了该公司首笔新型冠状病毒肺炎理赔。据悉，公司客服热线于当日接到客户报案，被保人郭某经武汉大学人民医院确诊为新型冠状病毒肺炎，不幸在2020年1月21日治疗无效身故，公司在收到客户微信提交理赔资料后，50分钟即完成理赔，支付理赔款10万元。

1月22日，泰康保险也为奋斗在武汉市抗击新型冠状病毒前线的十万余名医护人员捐赠每人 20 万元保额的保险。1月26日，新京报记者从泰康保险处了解到，此次赠险的首例理赔已经出现，当日，染病去世的李医生（化名）家属收到了泰康保险集团支付的20万元理赔款。

记者 潘亦纯 编辑 许诺 校对 吴兴发