2018-01-29 21:31:39新京报新媒体 ·作者:李媛
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去年服务类投诉上升近17%,中消协说主要是因为共享单车

2018-01-29 21:31:39新京报新媒体 ·作者:李媛

  据中国消费者协会今日发布2017年全国消协组织受理投诉情况分析,去年全年全国消协组织共受理消费者投诉726840件,投诉解决率76%,为消费者挽回经济损失51639万元。

  与2016年相比,商品类投诉下降了15.71个百分点,服务类投诉上升了16.72个百分点。其中,互联网服务投诉量上升明显,主要是因为,2017年三季度以来,全国各地消协组织有关共享单车的投诉骤增。被投诉方主要是酷骑单车、小鸣单车、小蓝单车等被媒体报道倒闭的共享单车经营者。

  此外,网络购物、电视购物、广播购物等为代表的远程购物,也成为消费者投诉的多发领域。2017年,全国消协组织受理销售服务类投诉69397件,其中远程购物投诉占59.31%;远程购物中的网络购物占41.90%,比去年同期增加33.97%。(更多新闻,请关注新京报微信公号:bjnews_xjb)

编辑:王晓琳

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