胡文利是你一接触就能感受到她阳光般热情的那种女性，她更习惯别人叫她“胡姐”。从2015年10月1日开始做短租，她目前在武汉经营着三套房源，有一个自己命名的短租公寓品牌“君尚”。胡姐很享受短租带来的成就感，她在所有平台上分享自己的房源——这三套房子几乎每天都客满，她每天会花很多精力和时间去细心打理，每个客人她都是亲自迎送……截至目前，她在途家平台上保持着用户点评5分满分的纪录，她是如何做到的？她在经营过程中碰到了哪些挑战和问题，又如何解决的？

　　　　机缘巧合做短租，双胞胎儿子非常支持

　　胡姐的公寓短租始于去年十一前，因为父母的房子有闲置，她把房子重新装修后准备对外出租。一个偶然的机会关注到日租、短租这类新型出租形式，于是就想尝试一下，没想到去年10月1日刚上线，就有客人很快下单，此后用她的原话来说，“在短租的王国越做越开心。”

　　开始做短租，胡姐的先生不太支持，他担心短租的客人太杂，人员素质参差不齐，因为都是胡姐自己做接待，他担心安全问题。不过，胡姐的两个优秀儿子非常支持她，支持妈妈用全球流行的住宿分享模式做一个新时代的职业房东。

　　每一个订单都回复，客人的评价是莫大的鼓励

　　在日常经营过程中，胡姐最在意的是客人的反馈，无论是线上的点评还是线下的沟通反馈。有一次，一对情侣来住，男生拜托她帮忙买花，她也是精心帮忙选了特别适合情侣的玫瑰花，让男生为女生制造惊喜和浪漫创造了条件。

　　2016年6月初，两位环球旅行的加拿大男士来到她的公寓。客人生病了，她送药；客人手机摔坏了，她到处找维修店帮忙维修。中间因为沟通的问题，客人迟迟没有支付房费，出现了一些小误会，她还以为碰到了骗子。不过很快，她又主动邀请客人参加一个朋友聚会，还请他们感受一下中国的端午节，吃了粽子。之前的误会与不快也就烟消云散，客人走的时候还主动拥抱了她。

　　更为难得的是，客人的每一条评价，她一个没落下都给了回评。

　　最多订单来自途家 未来坚持做精品公寓

　　胡姐说，目前订单最多的是途家平台，来的客人素质也都比较高。她接触的途家团队都很优秀，特别是她对接的签约经理，只要碰到什么问题，晚上很迟打电话咨询都是热情帮忙解决问题，非常敬业。有几次是后台操作的问题，很快就得到了解决。途家还经常举办线下的分享沙龙，她学到了很多专业知识和其他优秀房东分享的经验。

　　关于服务，胡姐的一句话让人印象深刻，在多雨的南方，很多时候住进酒店的房间，睡觉的被子经常会有潮湿的不舒服的味道。“我会抓紧太阳出来的一切机会，把被子晒一晒，让客人能有机会闻到阳光的气味。”

　　下一个明星房东就是你

　　自2015年8月完成D轮3亿美元融资后，全球民宿预订平台途家网全面发力C2C个人房东业务。即日起至12月31日，途家网举办“寻找途家明星房东”的征集活动，只要是途家注册房东，只要有好的故事，都可以直接电话报名参加。

　　每两周途家网会筛选出一个明星房东进行实地采访，明星房东故事将刊发在主流网络媒体、报纸和有影响力的微信自媒体上，为房东进行免费推广宣传，打造民宿分享的平民明星。明星房东在年底还将有机会参加途家年度明星房东评选，与途家联合创始人兼CEO罗军零距离沟通并获得明星房东的奖项荣誉。

　　让更多人认识你、走进你的房子、听你独特的故事，这么好的机会还等什么，马上报名参加吧！更多精彩马上登录途家网（http://www.tujia.com/）或拨打400-188-1234，下一个明星房东就是你！