新京报讯（记者 张静姝）11岁的王悦（化名）从快手APP先后打赏4位主播共花费16.7万元，还通过微信陆续转账给一位主播8万余元。后经北京快手科技有限公司（以下简称“快手”）核实，确认其为未成年人，退还16.7万元，但微信转出的钱至今无下落。目前，王悦的家长已报警，快手表示会调查此事。

一名主播通过快手私信王悦问其是否想成为“百万主播”，随后二人添加微信。受访者供图

家住沈阳的刘生（化名）查询银行卡余额发现少了20多万元钱。经过与银行核对和家人询问得知，钱是被11岁的外孙女王悦打赏了4位网络主播。  

4月10日王悦的母亲刘敏（化名）告诉新京报记者，由于家务事繁琐无暇顾及女儿，并不清楚王悦何时用姥爷的手机在快手APP上打赏主播的，通过查询，共计16.7万余元。此外，王悦还私下添加了一位快手主播的微信，转账给对方8万余元。  

根据王悦家属提供的截图显示，快手一名叫“阿鹏最长”的用户给王悦发私信，“你想成为百万主播吗？涨粉丝，成为百万主播。”的到回应后 ，该用户提供了一个二维码，王悦扫码添加了其微信。

截图显示 ，在此后的微信对话中，对方以“涨粉”、“购买加速包，送直播器材”“送水晶泥”等理由分别让王悦转账。最终王悦转账数目超过8万元。

发现问题后，刘敏联系了快手公司并告知王悦是未成年人。之后，快手退还了16.7万余元。

同时，刘敏还联系到微信转账的主播，希望经过协商让对方退还钱款。表明身份质疑对方诈骗时，对方称，“你可以去看一下快手，看她的充值记录”、“她购买的东西明天就到账”、“你也得去问问快手官方”。随后被对方拉黑。

微信对话中，对方以可以“涨粉”让王悦转账2.8万元。受访者供图

王悦的家人告诉新京报记者，派出所认为这是收款人的民事行为，没有立案调查。

快手客服一位工作人员回复新京报记者表示，由于刘敏所说的8万余元是通过其他平台转账，因此无法快速确认此事。会与王悦的家长联系调查此事，必要时提供有效信息给警方。

校对 柳宝庆