12月6日13时39分，日本各地的SoftBank用户突然发现手机信号被切断，手机通话和上网等功能完全不能使用，用户表示：以为是手机坏了，上不了网非常不方便。政府将宣传车派上街提醒用户若报警请使用其他运营商的电话。16时，SoftBank在官网致歉，称正在努力抢修中。受此影响该公司股价重挫近6%。截至当地时间19时，仍有大量用户无法正常使用。