董兆清，中国康辉旅行社集团有限责任公司出境中心总经理

　　面对网络时代，传统旅行社在资源的整合、产品的研发、服务的针对性上仍旧存在规模优势，充分挖掘自身优势，跟上时代步伐，满足高端群体需要是其主要方向。

　　大多数在线服务商只是贩卖旅游产品

　　新京报：面对移动互联网终端和其他在线旅游服务商的不断涌出，你认为传统旅行社的竞争优势在哪里？

　　董兆清：纵观市场上的在线旅游服务商，除了携程旅行网是自主研发产品、自主操作旅游业务以外，其他的在线服务商都是贩卖传统旅行社的旅游产品，只能说是一种新的销售平台或模式，还需要传统旅行社作为其提供产品研发，采购，操作等后台支撑。

　　就传统旅行社与携程旅行网相比较，我认为传统旅行社的竞争优势体现在以下几个方面：

　　1、消费群体上的优势。选择在线交易的大多是年轻人，但对于占旅游群体大多数人群中老年人来讲，更愿意选择有实体门店的传统旅行社，当面咨询安心放心。

　　2、旅游形态上的优势。选择在线交易的年轻人大部分都青睐自由行产品，虽然自由行是今后发展的一个新生旅游形态，但由于自由行有语言，交通，费用高等条件的制约，短期之内，团体观光还是出境游的主流，团体旅游也正是传统旅行社的强项。

　　3、个性化服务上的优势。在线旅游的商品，都是定制产品，也就是说消费者只能购买线上的固化产品，对于消费者的个性化需求无法满足。随着旅游者旅游经验的成熟，生活水平的提升，对个性化的需求越来越高，为消费者量身定制旅游产品，提供个性化服务还是只有传统旅行社才能做到。

　　新京报：针对这些新的传播方式会做出哪些应对？

　　董兆清：针对这些新的传播方式，我们也积极调整推广渠道，除了传统的纸媒和电台推广以外，我们也充分利用网络手段进行市场推广。例如投入人力物力，加大我们官网的宣传力度，利用短信微博等载体进行推广等。

　　旅游法草案能给旅游者带来更多幸福感

　　新京报：旅游法草案的出台对明年行业的影响会体现在哪些方面？

　　董兆清：旅游法草案的出台，对于规范旅游市场，净化旅游环境起到积极的作用，能给广大的旅游者带来更多的旅游幸福感。

　　新京报：传统旅行社如何拓展自己的新的业务方式？

　　董兆清：在保留原有常规旅游产品的同时加大产品研发力度，开发深度游，高端游等旅游产品，以满足高端群体的需要。

　　新京报：明年会有哪些特色产品出台？

　　董兆清：康辉集团将积极整合遍布全国的庞大的分社资源，不断为消费者带来惊喜。目前集团已经成立了日本游专业委员会、台湾游专业委员会、国内游专业委员会、会奖专业委员会，近期还将成立出境游专业委员会，我们将统一采购，降低成本，让利于消费者。积极开发新产品，定期组织大型主题活动。明年的第一个大型主题活动是“康辉第四届千人台湾赏101新年烟火秀”，这个主题活动，是康辉的传统活动之一，今年已经是第四届了。前三届都取得了巨大的成功，深受广大消费者的好评。类似的主题活动还会陆续推出。

　　本版采写/新京报记者 范烨