（上接D16版）

　　导游是我们最好的“私人助理”

　　消费者：马楠，数码行业从业人员

　　体验产品：普吉岛＋皇帝岛7日舒适私家团，2人出行

　　我们的私家团有一个“司机兼导游”，也是最好的“私人助理”。他是泰国华裔，泰语、英语、中文全通，了解中国文化和泰国文化。有了他，我们“行遍泰国”都不怕了。不管是送我们到机场、帮我们换登机牌，还是为我们预订泰国最有名的“SUKKO SPA”，带我们到便宜的购物点选择商品，他都尽职尽责。

　　我们经常会和导游商量行程安排，除了行程中固有的普吉岛、皇帝岛外，他建议我们利用自由行的时间去一趟斯米兰岛。斯米兰岛只在每年11月至次年4月开放，有点像马尔代夫和塞舌尔的结合体，这里的水质、沙滩可以称得上是泰国最好的，白沙滩和大岩石是这里的特色，生态环境极其原始。在斯米兰岛，我们一共下了两次海，两次都见到了海龟。

　　导游还给了我们很多实用的提醒，比如什么时候要带毛巾、换零钱等。在普吉岛攀牙湾划皮划艇之前，导游教我们怎样把救生衣铺在身下，这样裤子就不会被水弄湿。

　　我们去了团队游去不了的景点

　　消费者：朱勇，国企技术人员

　　体验产品：吴哥窟6日舒适私家团（直飞），3人出行

　　在选择私家团之前，我经过了多方考虑和比较。私家团人均可能比普通团队游贵一些，但对我们一家三口来说是最好的选择。

　　首先，私家团导游不主动拉客人去购物；其次，私家团允许客人自选酒店，我按照携程旅行网的推荐，选择了一家市区里的酒店，出行方便；更重要的是，我们带着孩子，希望时间灵活性更大一些，可以舒服地休闲观光。私家团正好满足了我们的要求。

　　在吴哥窟观光时，导游带我们去了很多需要“绕弯儿”的地方，比如崩密列。崩密列不在常规的吴哥景区范围内，旅游团行程中很少包括这个景点。导游带着我们在崩密列废弃的庭院和宝塔之间，寻觅罕见的动物石刻。

　　我们入住的是带有法式殖民地风格的酒店，我太太很喜欢。孩子每天中午都在酒店的游泳池游泳，我和太太则睡午觉，导游建议我们下午三四点以后再开始活动，因为这时的气温最适合到户外去。

　　■ 导游声音

　　对当地文化了如指掌

　　●雷晓娴，西安携程私家团导游

　　作为一个西安女孩，我对西安的好吃的、好玩的比较了解，但是在成为私家团导游后，我还是做了很多的功课。比如我会推荐游客到“德发长”吃饺子，因为“饺子宴”是我们西安的一种文化。我知道哪些饭店是团队游客人去的，哪些饭店是当地人常去的，也知道哪些饭店是环境好、价格高的，哪些饭店是环境一般、味道不错的。携程私家团很多的导游都像我一样，说起当地的吃住行，了如指掌。

　　带游客去爬华山时，我一般会陪着他们先爬一段，告诉他们爬山要注意的问题，然后根据他们的需要，我会留在游客中心帮助他们照顾不愿意去爬山的老人、小孩，总之，我们力求让游客玩得轻松，又能保证他们的安全。

　　■ 设计者说

　　私家团产品更有针对性

　　●陈今，携程旅行网巴厘岛产品经理；代扬扬，香港台湾产品经理

　　“私家团”甫一问世，就赢得了众多消费者喜爱，产品设计上的秘诀在于，挖掘旅游目的地的自然、文化、宗教、美食等特点，调查研究消费者的旅行偏好，并有针对性地打磨产品。

　　以巴厘岛的私家团产品为例，设计团队根据到巴厘岛旅游的人中多为度蜜月的情侣这一特点，在酒店住宿、休闲项目上都突出了浪漫的元素。比如为希望在岛上举办婚礼的情侣安排带有小教堂的酒店，并提供红酒、蛋糕、花瓣浴、双人按摩。一些巴厘岛私家团产品安排情侣住宿独门独院的泳池别墅，这些优雅精致的独栋别墅营造出遗世独立的情调，弥漫着花香的传统SPA也令人身心愉悦。

　　巴厘岛私家团产品会帮客人发现“印尼美食”，了解异域文化，也会围绕海滩周边的特色高档酒店，如港丽、Ayana阿雅娜等，来设计私家团产品。

　　再比如香港和台湾私家团，安排的自由活动时间也不一样。香港私家团自由活动的天数安排较多，是因为香港各个景区的交通便利，大陆游客到香港多喜欢逛街购物，希望有几天可供个人随意安排；而台湾私家团自由行天数较少，是因为台湾不少景点之间的交通还不够便捷。同时，台湾私家团产品放弃了“环岛游”的线路，筛选出了重点景区，让游客有更多时间泡温泉、喝下午茶，感受旅游中的休闲时光。