6月14日，鲁谷社区党工委书记崔章程在听取居民代表建议。新京报记者 侯少卿 摄

　　为石景山鲁谷社区党工委书记，北京市首个“街道级”社区一把手

　　崔章程是个很容易见到的人，他的电话总是24小时开机。在石景山鲁谷社区，党工委书记崔章程是社区居民和工作人员的“主心骨”，什么事到了他那里，就总有办法。

　　社区改革以群众满意为目的

　　石景山区鲁谷社区成立十年，崔章程担任社区党工委书记也正好十年，作为北京市首个“街道级”社区的一把手，崔章程带领他的队伍开始了一系列的创新。

　　2003年，鲁谷社区脱胎于八宝山街道办事处，当时石景山区是“全国社区建设示范区”，鲁谷社区是“示范区”中的试点。从八宝山街道分离出来之后，是克隆一个一样的街道办事处，还是建立一个具有全新管理模式和体制的社区，这在当时有争论也有分歧。

　　回忆起当时的情形，崔章程说：“当时的改革非常困难，上面的体制没有变，基层组织要大改，一旦改不好，我们就是历史罪人。”

　　在种种争论和思想压力下，当过18年兵的崔章程果断确定了社区改革的大方向，并称，社区老百姓满意是改革的最终目的。

　　为了切实让群众满意，崔章程带着班子成员一家一户地深入调研了解群众需求，同时通过几十场研讨会、座谈会和区属部门沟通。

　　最后，社区改革把以往街道的17个科室，调整为三部两室，社区代办职能转出28项，公务员编制缩减57%。实现了“小政府、大社区、高效率、大服务”的工作格局。

　　“社委办”7天内答复代表问题

　　如今，鲁谷社区成立十年，崔章程在他的岗位上也奋斗了十年，十年中，社区党工委、行政事务管理中心、社区代表会议构建了社区管理和居民服务的三大体系。

　　采访的当天，正赶上崔书记主持社区代表会议，这种被称为社区“小人大”的民主自治制度在鲁谷持续了十年，是全市第一个街道办事处级的群众性自治组织，它是社区居民反映问题的重要途径。

　　汛期衙门口的低洼排水、中心园的小花园照明、暑期孩子们的培训……崔书记在认真听取社区代表提出问题的同时，能答复的立刻答复，不能当场答复的也认真记录，只要是说出来的问题，“社区委员会办公室”都会在7天内答复代表。

　　电话24小时对居民开通

　　在鲁谷社区刚刚完成改造的五芳园健身广场，篮球场、棋牌桌、乒乓球台等设施一应俱全，很多居民正在广场上健身娱乐，非常热闹。

　　说起崔章程，居民们都非常熟悉，家住鲁谷社区六合园的郭建光称，几年前，他所在的居民楼正处于物业变更的时期，老物业走了，新物业没来，楼里的电梯等设施没人维护，居民们很着急。于是，郭建光推开了崔章程办公室的门。在他叙述了事情的原委之后，崔章程立刻拿起电话。没几天功夫，新物业就接管了这栋居民楼。

　　鲁谷社区工作人员说，不仅崔书记的办公室可以推门就进，他的电话也是24小时对社区居民开通。

　　尽管社区工作平凡琐碎，但崔章程总能把社区百姓的事当回事，用居民们的话说，崔书记陪我们的时间比陪老婆孩子的时间都多。

　　新京报记者 闫欣雨