奢侈品成网购假货重灾区 专家建议提高售假赔偿成本

　　中新网7月30日电(IT频道 张司南)近日，一篇关于电商平台销售假冒奢侈品的报道引发了业内高度关注，京东、聚美优品、1号店、亚马逊等多家电商平台被指“知假售假”，而包括Armani、Burberry 假冒奢侈品都来自同一供货商“祥鹏恒业”，这家公司所提供的国际品牌授权书、海关报税单都是通过扫描其它公司文件、PS伪造的。

　　面对股价下跌，聚美优品CEO陈欧声称要剁掉奢侈品版块。而业内专家表示，电商平台售假问题一直存在，奢侈品因其行业特殊性更是成为假货的重灾区。这是电商开放平台、增加品类所导致的必然结果，但不必因噎废食。除加大对供货商货源以及厂家资质审核外，电商平台提高供货商售假赔偿额度也是有效措施。

　　电商难获授权且开放平台 奢侈品成网购假货重灾区

　　随着电子商务规模的不断扩大以及国民消费水平的不断提高，奢侈品网购市场潜力巨大。据中国国际电子商务研究中心提供的数据，2013年奢侈品网购市场的交易规模为208.2亿元，同比增长34.8%，而2014年全年预计达到274.3亿元。与整个奢侈品市场相比，网购奢侈品销售额仅占总销售额 3%，奢侈品网购规模仍有很大的上升空间，中国成为奢侈品最大消费区。

　　然而，在巨大的消费需求与市场空间下，国内奢侈品经销商家却因得不到品牌授权，难以保证顺畅供货渠道而面临发展瓶颈。据了解，目前大部分国际知名奢侈品牌都斥巨资，自己搭建电子商务平台，并未对中国电商开放授权，国内奢侈品电商货源主要通过海外代购、国外买手抢购方式获得，但数量有限，且不稳定。部分奢侈品电商与品牌实体代理商展开合作，但由于折扣少，利润率低，不能从根本上解决货源问题。奢侈品牌网络授权就成了中国奢侈品电商发展的最大障碍。

　　由此，在巨大需求与暴利驱使下，公司化、规模化、产业化的“祥鹏恒业”类制造商就顺势而生。祥鹏恒业不只是奢侈品，更是中国电商市场上庞大的假货产业链中的冰山一角。

　　电商分析师鲁振旺表示：“上海、广州在内的很多地方都有公开售假的批发市场，聚美被曝出的售假一事，绝对不是个案。”

　　中国电子商务协会网络营销推广中心主任单仁在接受中新网IT频道采访时表示，售假并不是聚美优品一个平台的问题、京东，亚马逊、天猫甚至美国电商也会有此类问题。由于获取用户成本大、用户粘度难保持，电商平台肯定不会以牺牲声誉、流失用户为代价而知假售假。尤其是奢侈品电商更是面临诸多无奈，最棘手问题就是货源供应。也正是为留住用户，京东、聚美优品等除自营部分外，必须开放平台，吸纳第三方商家，满足消费者不同品类需求。由此，售假问题成为电商开放平台、大量商家入驻所产生的必然结果。其次，就奢侈品而言，获得奢侈品牌网络授权成为奢侈品电商平台发展主要障碍。此外，由于假冒奢侈品制造商形成规模化生产，相似度高，普通消费者很难辨别真假、维权，从而助长了高仿品、A货泛滥态势。

　　奢侈品电商无需因噎废食 提高售假赔偿成本成关键

　　家电也好，奢侈品也罢，无论哪种品类，售假现象一旦出现，损失最大的无疑是消费者。虽然在此次奢侈品“售假门”事件中，聚美优品、京东等作出统一关店处理，但对于自身承担的责任却并未给出明确解释，尽管聚美优品提到了无条件退货，但也并未谈及任何赔偿问题。

　　对此，IT法律专家、中国网络法律网首席法律顾问赵占领在接受中新网IT频道采访时表示：“如果是聚美优品与消费者直接达成买卖合同，出现售假行为，那么聚美优品将承担违约责任，消费者可以要求退货退款，或者换货继续履行消费合同。此外，在售假行为出现时，如果可以证明聚美优品知假售假，那么它就涉嫌欺诈，消费者可以要求退一赔三。如果是电商平台入驻商家售假，如京东、天猫平台上的入驻商家售假，那么按照新消法，京东应承担连带赔偿责任，消费者可向京东、天猫等电商平台同时索赔。”

　　自2008年奢侈品电商起步，货源供应就是其面临的最大硬伤。一度风生水起的奢侈品电商也逐渐展露颓势。品聚网、佳品网、呼哈网等一些列奢侈品网站相继倒闭。虽然聚美优品、京东等迅速做出关店、退货等反应，京东CEO刘强东也曾表示对假货“零容忍”，售假商家将被罚到“倾家荡产”。但此次奢侈品售假曝光仍使消费者对聚美优品、京东等电商信任度骤降，聚美优品股价一度下跌达10%，CEO陈欧怒斥高管层，“剁掉奢侈品板块”。

　　单仁对中新网IT频道表示：“虽然电商售假问题尤其是奢侈品电商售假屡遭诟病，但没有必要因噎废食，放弃奢侈品板块。”面对日益扩大的电商规模以及巨大商家数量，电商平台加大对入驻商家的资质审核成为重中之重。

　　他还指出，虽然入驻商家数量巨大，电商平台仍应对其工商信息如公司规模、注册资金额度等资质进行严格把关。电商平台可提高商家入驻门槛，提升保证金额度等方式。长期以来由于售假利润可观，奢侈品售假更是可获暴利，即便被查出，赔偿金额也远不及售假所得利润，不少人铤而走险。而避免减少售假现象的出现，电商平台应该加大入驻商家的售假赔偿成本，迫使其停止售假行为。(中新网IT频道)