有人说，家是一点一滴堆砌起来的灵感。我们年少时对什么执念，憧憬什么样的状态，长大后都会将这些心思在家的营造与布置中实现。成都的宋先奇之前从事金融工作，做过私募和股票，对数字特别敏感，很喜欢有品质的东西。走进宋先奇的铂锦精品公寓，总会被房间精致的陈设所惊艳，更会被他和他带领的服务团队的精细服务所打动。本期明星房东访谈，我们来听听“金融男”是如何打造高品质公寓民宿的。

寻找途家明星房东 第九期

事业低谷收获爱情，全身心投入短租

　　多年在金融行业工作的宋先奇，在2012年遭遇事业低谷，但幸运地认识了现在的爱人。彼时，爱人为了给岳父找点事做，开始接触短租。赶上了旅游住宿市场的旺盛需求，岳父经营的短租房源从最初的4套房子很快增加到了40套。宋先生说，“我觉得只要是认定的事情，都应该全身心投入去做。”于是，2012年年底他辞掉了金融行业的工作，他的爱人也直接裸辞，一家人开始全身心投入到公寓民宿的创业。

　　在采访过程中，宋先奇反复提到的一个词，就是“品质”。他对品质的理解，包括硬件、软装、管理和服务，涵盖公寓民宿的方方面面，这是他全身心投入的关注点。因此，经营过程中，他最关注客人在网络平台的真实点评。当出现无法调房的情况，总会亲自处理，或给予客户满意的赔付，或帮客人预订附近更贵的高星级酒店，想尽一切办法让客人满意。正是因为这种坚持，他经营的铂锦精品公寓目前在途家平台上的评分是4.8分，也是途家推荐的“优选商户”之一。

　　　用心待客，享受“被客人点赞的感觉”

　　因为做公寓短租，宋先生结识了世界各地来成都游玩或出差的朋友，其中有一位小有名气的指画艺术家，经常会来成都度假创作，艺术家还经常带着母亲一起住在铂锦公寓。一来二去，指画艺术家与宋先生也成了好友，后来还介绍了一个书法艺术家来住，书法艺术家因为宋先生的用心服务还专门创作了一幅字相赠。

　　“还有一位台湾的朋友，他每年都会来成都住上一两个月，每次也是住我这里，我们会帮忙接送机、提行李、聊家常，跟家人一样。”宋先奇在采访中这么说，他说他享受自己在用心服务后被客人点赞的感觉。

　　学习途家自营，深挖用户需求谋未来

　　宋先奇是一个特别会观察和学习的人，他每次出差或度假都会选择住途家自营的斯维登度假公寓，仔细观察途家自营的硬件陈设、配置和服务流程等。从2014年开始，宋先奇将之前定位低端的房源陆续全部转出，并很快切入中高端市场，专门做高品质的精品公寓民宿。转型至今，他和爱人已拥有铂锦和辉盛堂两个品牌。转型后两个公寓的平均入住率还保持在90%以上，除了用心服务和品质管理，也得益于途家平台的流量和客源，所有订单60%来自途家。

　　关于未来，宋先奇表示，首先肯定会坚持中高端发展方向，其次是深挖客人的需求，尤其是本地旅游度假推荐上给客人更靠谱的推荐，不断推出满足客人的便捷服务，如接机、包车出行、川剧变脸门票、微信平台成都旅游攻略等，最后还会尝试公寓的智能化应用，使客人的体验更时尚。

　　下一个明星房东就是你

　　自2015年8月完成D轮3亿美元融资后，全球民宿预订平台途家网全面发力C2C个人房东业务。即日起至12月31日，途家网举办“寻找途家明星房东”的征集活动，只要是途家注册房东，只要有好的故事，都可以直接电话报名参加。

　　每两周途家网会筛选出一个明星房东进行实地采访，明星房东故事将刊发在主流网络媒体、报纸和有影响力的微信自媒体上，为房东进行免费推广宣传，打造民宿分享的平民明星。明星房东在年底还将有机会参加途家年度明星房东评选，与途家联合创始人兼CEO罗军零距离沟通并获得明星房东的奖项荣誉。

　　让更多人认识你、走进你的房子、听你独特的故事，这么好的机会还等什么，马上报名参加吧！更多精彩马上登录途家网（http://www.tujia.com/）或拨打400-188-1234，下一个明星房东就是你！