“非常感谢您，还是富德生命服务好，理赔非常快！”这是客户李女士对北京分公司理赔员进行上门理赔服务所发出的由衷感谢。

　　李女士是一家超市的职员，三个月前因有孕在身在家休养。由于一直照顾孩子的同时又遭到突发流感的袭击而病倒。值得庆幸的是，李女士曾在我司投保过一份《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，基本保额1万元。住院期间，李女士向公司报案，在接到报案后理赔员第一时间指导客户准备相关材料，同时考虑到客户实际身体状况后，我司立即安排上门理赔服务。

　　1月23日的中午，理赔员与客户相约在房山营销服务部，通过移动平板仅仅用10分钟的时间便完成了1200余元的理赔实时支付。此次理赔的亲身经历，使客户深深感受到了公司便捷而周到的理赔服务，对公司的创新理念及快速理赔赞不绝口。

　　随着现代社会生活节奏的加快，人们开始追求高效、便捷的生活方式。为满足不同客户的需求，移动理赔的服务新模式也应运而生，使客户感受到公司周到、便捷、专业的理赔服务。以客户为中心，充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。