回眸华夏银行的发展道路，自其在北京城里开设第一家储蓄场所时，“服务首都经济、服务中小企业、服务市民百姓”便成为了华夏银行北京分行的服务宗旨。时刻铭记着服务初心、秉持专业匠心、持续探寻创新，使得华夏银行北京分行在自身的发展过程中，树立起了“专业·亲情·家”的服务品牌与“中小企业金融服务商”的特色品牌，不断提升金融服务覆盖率和客户满意度，为首都居民提供更加便捷、实用、多元的金融生活，助力首都美好生活。

　　铭记亲情服务初心，提升厅堂服务

　　一家银行的使命，是要更好地肩负着公共社会责任，将优质的服务提供给每一个客户。为此，华夏银行北京分行每一家支行大厅便首当其冲地成为了一个有温度、有责任的服务阵地。

　　在这里，根据不同季节，每一家支行都会在专门为环卫工人等户外工作者设立的爱心驿站中提供不同饮品，为客户贴心准备了便民应急箱、MINI碎纸机、爱心雨衣、信封和皮筋以及使用率极高的花镜，尽可能地满足了不同客户的不同需求。作为2016年中国银行业文明规范服务千佳示范单位的北京菜户营支行还在很多细节之处下工夫，为客户方便办理业务，准备了便民管家簿、蜂巢二维码、服务宝典等十余种服务，缩短了客户办理业务的时间。

　　此外，在服务方面，机器人大堂经理、智能柜台“秒办”业务等越来越多智能化产品的运用也让华夏银行北京分行提供的服务更为便捷与快速。

　　华夏银行北京分行以适应客户碎片化操作习惯为前提，推出以实时互联、智能服务、自然交互为核心的移动银行4.0版，以及以开放式注册、全流程线上化、低门槛为核心的直销银行；打造二维码收款、云闪付等便捷支付工具，将“移动化”发挥得淋漓尽致。

　　同时，华夏银行北京分行还广泛连接各类互联网生态场景，输出产品和金融服务，打造覆盖“衣食住行医教保娱”的“完美生活”生态圈，建设缴费通服务平台与小微商户收单平台，与腾讯公司、京东金融、苏宁金融、人保金服等外部平台合作，打造金融与生活一体化服务，“场景化”更贴近客户需求。

　　持守专业服务匠心，拓展金融服务空间

　　为每一个客户提供专业化、综合化的金融服务，积极为不同客户群体提供个性化、特色化、定制化的个人金融服务，也已成为华夏银行北京分行的又一使命。

　　为此，2017年，华夏银行北京分行推出了个人特色存单，针对不同群体开展自主定价，特别是春节期间发行的生肖存单产品，既满足了客户存款需求，又能得到一张专属存单，收获了客户的好评。

　　华夏银行北京分行所提供的丰富贷款产品也越来越受到了市场的认可与客户的欢迎。

　　而作为华夏银行北京分行的亮点业务，华夏速通卡截至2017年底，在北京地区发卡量已突破97万张，ETC签约客户超过60万户，持续7年保持首都地区同业银行间速通卡发行量第一的宝座。

　　探寻开拓转型的创新，助力首都发展

　　除去为客户提供优质的服务，近年来，华夏银行北京分行始终围绕首都发展的战略定位，紧跟政策导向，将科技金融、文化金融提升到经营转型的战略高度，为首都的创业者、创意家、创新界提供全方位的金融服务。

　　2017年10月11日华夏银行文创产业中心和北京文创产业管理部正式揭牌成立。成立以来，北京文创产业管理部时刻牢记使命，始终肩负起服务首都文创企业、为首都文创产业发展保驾护航的重任。

　　得知北京某影业投资有限公司因融资缺口导致新剧迟迟无法顺利开机的困难后，北京文创管理部与多方反复讨论研究，最终通过引入融资担保公司为企业提供担保的形式，给该企业提供了近一个亿的资金支持，解决了企业的燃眉之急，获得了企业的高度认可。

　　与此同时，于2016年初成立的华夏银行北京中关村管理部，始终按照“做中关村地区最懂科技企业需求、最有效率和执行力、最具创新意识和创新能力的科技信贷专营机构”的经营理念，大力开展制度创新、产品创新和服务创新，探索打造出“华夏银行中关村科技金融服务新模式”，在努力支持全国科技创新中心建设的同时，实现自身的转型发展和创新发展。

　　自成立以来，华夏银行北京中关村管理部已累计为921家企业提供了授信融资支持，实际投放金额347亿元，服务企业数量较成立之初实现了翻番。除支持成长期和成熟期的科技企业外，积极将金融服务特别是信用贷款服务向早期创业企业延伸，对初创期企业发放的单笔信用贷款最小仅7.5万元，单笔高科技企业信用贷款最高3亿元，单户高科技企业贷款最高8亿元，为部分没有贷过款的企业提供了首笔贷款，帮助企业实现了“零信贷”的突破。

　　华夏银行北京中关村管理部还立足科技企业发展特点和多元化融资需求，建立与产业主管部门、行业知名投资机构的长效沟通机制，积极调整风险评价理念和风险管理方式，大力开展产品创新。先后推出了“创业易贷”、“高新易贷”、“跟随贷”、“银租通”、“知识产权贷”等产品。与中关村地区活跃的创投机构合作，构建了“先投后贷、先贷后投、边投边贷”的投贷联动服务模式，帮助企业通过股权和债权组合融资。