3月21日，距埃航坠机已过去整整10天，中国遇难者家属现已全部回国。当地一名接近遇难者家属华商接受《紧急呼叫》采访时称，埃航对家属的诉求不予回应，令人十分失望。他表示家属诉求非常简单，一是要求调查公开透明，二是尽快公布事故处理流程，三是预先支付抚恤金以便家属回国办丧。但埃航到现在为止没有任何实质性回应，他还表示，埃航在事故处理过程中十分傲慢，没有展现出一个国际航司应有的气度和基本的道德素养。