4月4日，埃塞俄比亚政府举办新闻发布会，公布埃航空难初步调查结果。埃塞交通部长称，机组人员具备飞行资格和操作飞机的证书，事发时飞行员按制造商提供的程序反复操作，仍无法控制飞机 。埃航发表声明回应称，对遇难者家属表示哀悼。《紧急呼叫》对话中方遇难者家属，家属称没有收到埃航下一步安排，亲人的遗体和遗物预计5到6个月才能通过DNA鉴定出来。后续中国家属也会走法律途径，起诉波音公司。