新京报讯（记者 张晓兰）7月16日，链家正式启动了面向经纪人的“品质服务创新大赛”。链家方面表示，此次大赛意在提升经纪人的品质服务意识，汇集客户服务的创新工具和方法，以自下而上的方式，驱动服务品质的迭代升级。

据了解，通过此次大赛，链家将从三方面挖掘经纪人的创新举措：店面品质上，如何通过创新升级或改进，给消费者提供更好的体验；物件品质上，如何创新和升级经纪人线上线下作业工具；服务品质上，如何通过创新改进现有服务流程中客户痛点或高风险点，以及如何更好的创新和升级服务承诺等。 

为保证参选方案兼顾创新性和实用性，链家为大赛设立了以内容丰富度、创新突破性、可实施性、价值贡献度和逻辑清晰度为主的综合评比标准，其中，创新突破性权重最高，占比近30%。

“此次大赛，希望可以从深层次激发链家内部的创新活力。”本次大赛项目负责人表示，近几年大量大学毕业生加入链家，期待借助这一活动，使有价值的客户服务举措涌现出来。

据悉，此次大赛所汇集的优秀方案，将会在城市公司试点实施，以促进链家的整体服务品质升级。

链家相关负责人介绍，自创立以来，链家围绕客户需求，推动了大量创新举措的落地。2004年，推出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光作业模式，从而打破了长期以来行业“信息不对称”的弊端；2011年，率先发起“真房源”行动，并制定了真房源的四大标准，扭转行业“假房源”普遍存在的现象。此外，在技术赋能服务体验方面，链家开发了一系列线上工具和产品，如智能估价系统、地图找房以及VR看房等。

新京报记者 张晓兰 编辑 武新 校对 吴兴发