7月22日，北京消协称接到多起因微博明星停榜引发的退款投诉，目前已对该企业进行了约谈。此前微博称，调查发现有明星粉丝后援团利用非法渠道刷榜，因此暂停刷榜明星的上榜资格，并安排给该明星购买了刷榜所需虚拟物品的用户退款。消费者投诉表示，微博存在退花不退款、拖延退款等行为。新浪微博明星势力榜公告称，因未说明退款日期而向用户道歉。已于7月17日完成2668人退款。