新京报讯(记者 王飞翔)今日(7月29日)下午,就新京报报道闪修侠、极客修两平台涉用低价组装件换掉客户手机原装件一事,极客修平台在微博发布声明称,平台配件来自正规厂家,针对报道中提到的问题已开展内部调查。


极客修维修师正准备将一名客户的原装屏幕装袋带走。新京报记者 王飞翔 摄

 

据新京报此前报道,极客修平台维修师曾证实,平台给客户换的基本都是价格较低的组装屏,质量远不如原装屏。曾有客户询问所换屏幕的情况,维修师表示平台提供的屏幕和客户的原装屏“是一样的”。记者卧底发现,维修师在维修过程中,还存在“挖单”行为,故意夸大配件问题过度维修,替换下来的仍完好的原厂配件,则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。

 

今日下午,极客修发布《澄清声明》称,极客修的配件通过国际CE、RoHS等第三方认证。极客修提供的换屏服务中,如果内屏完好,工程师征求客户意见后,为用户更换总成并回收内屏,回收内屏的费用在维修费用中进行抵扣。如果内外屏皆坏,用户可以自留屏幕,但无法参与抵扣。对于报道中提到的问题,极客修已经开展内部调查。


校对 刘军