全市32家部门已累计主动报到274次，对22个吹哨需求进行响应。

龙泽苑西区新设立的直通地铁人行道。摄影/新京报记者侯少卿

新京报讯（记者张璐）去年8月16日，《优化提升回龙观天通苑地区公共服务和基础设施三年行动计划（2018-2020年）》发布实施。计划落地一年来，昌平区深化“吹哨报到”改革，32家市级部门和53个区级部门经常性到社区报到，倾听群众心声，解决群众身边的问题。

昌平区龙泽园街道龙泽苑社区建于1999年，当年是国家康居示范工程。龙泽苑社区居委会主任伊然介绍，社区的一大特点，也是回天地区的特点，就是物业费偏低、人口偏多、设施偏旧、矛盾偏多。物业费低导致服务跟不上，形成恶性循环。

“在社区工作人员少、资源少、场地少，各种力量都短缺的情况下，‘吹哨报到’机制确实给百姓带来了便利。”

龙泽苑社区缺乏活动场地，一些退休阿姨在小区唱歌跳舞，给想要休息的居民造成困扰。2018年，伊然的第一声哨就把闲置的人防工程“吹”成了党群活动中心，近1100平方米的空间装饰一新，居民在此练京剧、学乐器，再也不用小心翼翼担心影响到别人。

“吹哨报到”解决问题的速度，也让伊然点赞，“最快的三天就解决了。”今年6月，北京首条自行车专用道贯通，为回龙观居民出行提供了便捷。但为建专用道，育知西路上一架通往龙泽地铁站的过街天桥被拆除了，居民去地铁站需要绕行折返700米。“虽然只多走了5分钟，但在上班早高峰，5分钟的工夫，地铁站入口就排成了长队，一旦限行，乘客可能在外面等30分钟。”