8月14日，浙江杭州一辆白色轿车撞向男子小李，小李被撞到腾空后重重落地。小李哥哥称，撞人的是网约车司机，司机不知上车点，随后两人起口角，并演变成肢体冲突。聊天记录显示，两人均有较为粗俗的言论。网约车平台回应，司乘双方因订单取消问题发生肢体冲突。司机和乘客均有受伤，随后司机驾车撞倒乘客。警方已给予司机行拘7日，罚款200元处罚，平台永久停止司机服务，警方给予乘客罚款500元的处罚。