新京报快讯（记者 陈琳）近期，房山区市场监管局陆续接到多名消费者投诉，称在远赢教育科技（北京）有限公司（以下简称远赢教育）报名美国ACI心理咨询师考试，宣称是“国家认证”，但实际并未经国家认证，消费者认为是虚假宣传，要求退费。

接到投诉后，房山区市场监管局启动“接诉即办”，迅速约谈当事人进行调查。当事人称，其本身不提供美国ACI心理咨询师考试服务，只提供心理咨询师课程，并协助美国ACI心理咨询师考试报名。ACI心理咨询师考试是由一个名为“美国认证协会”的机构组织的考试。

但是，后经央视《焦点访谈》节目曝光才得知，“美国认证协会”只是一个公司，并非美国官方机构，也未经我国认证。当事人称，先前并未获知相关信息，且未进行类似“国家认证”相关宣传，自身不存在虚假宣传的问题，只是证书上标明的发证单位为“美国认证协会”，容易使消费者产生误导，自身也是被误导的，也是受害者，不应当承担任何责任，并拒绝退费。

房山区市场监管局调查后认为，虽没有证据证明远赢教育存在虚假宣传、诱导消费者的行为，但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款的规定，远赢教育在未全面了解美国ACI心理咨询师考试真实信息的情况下，向消费者提供相关服务，导致与消费者有重大利害关系的信息误导，未认真履行经营者义务，存在一定过失，必须承担相应责任，责令远赢教育向消费者退还相关费用。

最终，远赢教育认识到自身问题，并退还了消费者的相关费用。

新京报记者 陈琳

编辑 刘梦婕 校对 何燕