新京报讯（记者 冯毅）今年春节假期赶上新型冠状病毒肺炎疫情，人们被建议减少不必要的外出，外卖送餐小哥承担起了不少家庭的餐饮供应工作。在这样的特殊时期，外卖小哥的工作相较以往有什么变化？企业有哪些应对措施来保障顾客和外卖小哥的安全？

新京报记者从1月30日起就此进行了采访。目前依旧在送餐的外卖小哥多是在春节期间一直保持工作状态，有人连除夕也没有休息。提到疫情的影响，他们说订单量有所减少。一位美团外卖小哥称，美团外卖给予了骑手更多福利。饿了么骑手则称，收入没有受到太多影响。不过他们都反映，目前的配送难度比往日增加，这主要是因为餐厅数量的减少，以及很多社区采取了封闭措施。

为了防范疫情，保障送餐安全，美团、饿了么、麦当劳等拥有外卖业务的平台和公司采取了“无接触”送餐方式。美团率先在武汉试点“无接触配送”服务，最近新增落地城市超过100个，并将覆盖全国。“无接触配送”是指用户在下单时，可通过“订单备注”、电话、APP内消息系统等方式，与骑手协商商品放置的指定位置等；送达后，骑手将通过电话、APP等渠道通知用户自行取餐。

饿了么已在湖北推出“无接触安心送”服务，近期将推向全国。下单时，用户可在订单备注栏选择“无接触配送”，备注要求骑士把商品放在指定位置，用户也可通过电话、在线联系等渠道说明放置要求，避免面对面接触。

麦当劳中国相关人士对新京报记者表示，麦当劳已在全国推出“无接触配送”，顾客可以选择让外送员将餐品送到指定位置，避免面对面取餐，为顾客及外送员的安全加一层防护。

这种“无接触”送餐服务是怎样进行的呢？请点开视频，跟着新京报记者一看究竟吧。

新京报记者 冯毅 摄影 冯毅

编辑 李严 校对 李铭