3月9日，携程CEO孙洁发内部信表示和创始人梁建章本月开始0薪。高管层提出自动降薪，最低半薪，直至行业恢复。其他员工暂缓涨薪，服务部一线员工可正常调涨薪资。孙洁表示，“旅游行业为全球贡献了超过10%的GDP，在疫情中却成为受影响最大的行业之一，预计损失规模超万亿。面对疫情，不管是政府还是企业，都应该提前布局。做好服务，更进一步地激发消费者潜能。”