近两年是中国互联网企业组织架构升级的大年，阿里、腾讯、小米、快手等知名互联网企业都进行了相应调整。2020年3月12日，字节跳动成立八周年之际，宣布组织全面升级。在宣布进行组织升级的内部信中，字节跳动全球CEO张一鸣不但宣布了一系列人事任命，还对字节跳动新近的教育业务进行了点评，阐述了对公司治理、管理和文化的思考，以及如何让科技公司创造更多价值。
人事变阵：中外业务线更加清晰
在这封内部信中，最引人注目的是字节跳动的人事变阵，这一变阵让其中外业务的划分更加清晰。
具体而言，张利东、张楠将分别担任字节跳动（中国）董事长和CEO，其中张利东将作为中国职能总负责人，全面协调公司运营，包括字节跳动中国的战略、商业化、战略合作伙伴建设、法务、公共事务、公共关系、财务、人力；抖音CEO张楠将担任字节跳动（中国）CEO，作为中国业务总负责人，全面协调公司中国业务的产品、运营、市场和内容合作，包括今日头条、抖音、西瓜视频、搜索等业务和产品。两人均向张一鸣汇报。
在上述内部信中，张一鸣提到，作为字节跳动全球CEO的他，未来将和原musical.ly创始人朱骏一起完善字节跳动全球管理团队。这也意味着，此前以被收购身份加入字节跳动的朱骏，已经成为字节跳动海外业务的重要管理者之一。同时，上述内部信还透露，2019年年底，包括华纳音乐集团前高管Ole Obermann、微软前首席知识产权顾问Erich Andersen、网络安全专家Roland Cloutier等在内的海外高管已经加入字节跳动海外团队。
张一鸣将花更多时间和精力在欧美和其它市场，同时帮助新加入的高管融入。同时，他还将重点关注以下四点，即如何更好地改进超大型全球化企业的管理，如何让科技公司创造更多的社会价值，思考和规划教育等新战略方向。
张利东于2013年加入字节跳动，担任字节跳动合伙人、高级副总裁，全面负责商业化相关业务。内部同事对张利东的评价，聪明且有原则。据内部知情人透露，字节跳动过去几年的多个新兴业务，包括穿山甲、懂车帝、幸福里，以及部分休闲小游戏，都是张利东在内部推动孵化的。进入字节跳动前，张利东曾就职于媒体，担任过副总经理一职。
加入字节跳动前，张楠是一名互联网创业者。2013年，张楠创业做图片社区App，后公司被字节跳动收购，张楠带领团队加入字节跳动，并负责公司的UGC业务。2016年，张楠从0到1推出了抖音、火山等产品。2018年，张楠被任命为抖音CEO兼公司市场品牌负责人，全面负责抖音、火山、市场品牌等业务，在异常激烈的竞争环境中，抖音成为国内最受欢迎的短视频产品。此外，张楠还牵头公司的相机业务，带领团队研发出轻颜、剪映等广受欢迎的新产品。2020年3月，剪映已是国内最大的移动视频编辑工具。
管理升级：让科技公司创造更多价值
字节跳动提供的资料显示，张一鸣将聚焦于更大的挑战，即建立一个全球的、多元的、超大型的企业。他在上述内部信中也发表了同样的看法——“如何建立好一个超大型全球化企业，对我们来说，还是新的课题。”他坦言，管理一个在30个国家，180多个城市，有超过6万名员工的公司，并不容易。
张一鸣判断目前字节跳动管理问题，最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计结果下降了。他希望在未来三年走遍所有有办公室的地区，目的是建立全球化的多元兼容的组织，通过更好的组织，激发每个人的潜能和创造力。“develop a company as a product，理解公司这个产品的本质是什么，对改进管理很重要。”张一鸣在内部信中写道。
此外，他认为科技公司组织方式变化，会带来很多新的变化，在业务、财务、人力方面都有体现。财务上，如何把UG中的LTV引入内部财务报表，各个业务之间应该如何结算成本。人力上，在职能、业务、市场三个维度交叉下应该如何组织人才。相应的，企业内部工具也需要新的研发优化。这些也将是张一鸣未来思考和研究的。
张一鸣还坦言，虽然字节跳动在企业社会责任方向做了很多工作，但总体上还远不够，尤其是和字节跳动要在全球范围达到较高的水平的目标相比。
此前张一鸣还曾在公司成立七年时演讲中表示，企业践行社会责任，不应做表面功夫。他在上述演讲中称，头条系的公益项目“头条寻人”，目前已成为国内最有效而且找到人数最多的平台。公司早期，有同事建议做404寻人，即在一个打不开的网页放上寻人启事。但张一鸣坚决反对，因为“这个方法，根本找不到人，都是噱头，不如不做。如果我们要做，就认真找到能解决问题的办法”。后来字节跳动基于产品特点，探索出了LBS寻人，现在已经找到超过1万人。张一鸣希望“我们所有的公益项目都认真追求可持续、大范围、高效率，不要做表面工作。 ”
关注新业务：教育业务必须有更根本的创新
教育是字节跳动跨界尝试的新业务方向。
2019年10月14日，字节跳动称计划于明年年初发布一款直接面向用户的K12教育硬件产品，该产品由原musical.ly创始人阳陆育负责。2019年5月27日早间，据外媒报道，字节跳动在开发自己的智能手机，消息人士则向新京报记者表示，字节跳动在做的是一款儿童手机，主要是针对教育领域的尝试，而不是进军手机硬件。2019年1月22日，字节跳动官方向新京报记者证实，收购了锤子科技部分专利使用权，将探索教育领域相关业务，并称有锤子员工入职公司，这是正常的人才流动。
过去几年，字节跳动持续在教育领域进行探索，包括投资美国大学Minerva，孵化了好好学习、gogokid、AI KID等产品，收购了学霸君等。字节跳动方面表示，整体教育业务仍在初期探索阶段，现阶段对教育领域的关注点将更多集中在相关的硬件产品上。
张一鸣在内部信中也提到了教育业务，他认为教育业务现在还是很早期，这项业务必须有更根本的创新。“对于已有成功业务的公司来说，启动新业务是不容易的，有惯性也有惰性，在新的领域大胆的尝试，是始终创业的重要标志。”张一鸣说。
张一鸣此前对字节跳动的定位是“务实浪漫”，“务实浪漫”就是把想象变成现实，face reality and change it。成立八年时间，“务实浪漫”的精神始终贯穿其中：不做容易的事，做正确的事；刨根问底，抓住本质，尊重用户；拥抱不确定性，保持可能性；独立思考，有生命力，面向未来。
新京报记者 刘畅 编辑 孙勇 校对 薛京宁
