新京报快讯（记者 李玉坤）3月25日下午5点50分，首批离鄂返京人员列车抵达北京。

东城区区级转运中心设在东城区天坛体育活动中心，东城区各街道工作人员早已经准备就绪，静待离鄂人员回家。18时40分许，第一批9名返京人员抵达东城转运中心，20分钟就分流完成。

离鄂返京人员到达东城区转运中心。摄影/新京报记者 李玉坤

门口拉横幅“欢迎回家”，设计接待标准用语

记者在现场看到，大门口拉着“欢迎回家”的横幅，各街道在体育场搭了帐篷，在入场处设置了红外测温仪。

东城区转运中心入场处设置了红外测温仪。摄影/新京报记者 李玉坤

东城区组建了由区委社会工委、区民政局牵头，区委政法委、公安分局、交通支队、卫生健康委、机关工委、外联办、体育局、环卫中心、17个街道办事处为成员的工作专班。东城区民政局社工队伍科科长刘静介绍，东城区以温馨、准确、快速为三原则，提前做了准备。

“我们考虑到这些同志在湖北已经留守了很长时间，回家心切，肯定都特别盼望着能早日到家，所以我们在现场的氛围营造上进行了装饰，首先拉了一个大横幅，写着‘欢迎回家’四个大字，同时制作了一个温馨提示，上面写着我们非常体谅他们回家心切，希望他们能够耐心配合工作人员做以下几件小事儿，包括测温、点名、清点人数等等。他们到家以后有什么需求，也可以找社区来帮忙。”刘静说。

东城区转运中心门口拉了一条横幅，上面写着“欢迎回家”。摄影/新京报记者 李玉坤

东城区的工作人员还设计了一套标准用语，“包括在车上工作人员跟返京人员怎么说。在东城转运点接待的工作人员，也有标准用语，比如，‘请您耐心稍候’，‘我们将为您测量体温’……注意语气以及礼貌用语，因为考虑到返京人员会有一些着急的情绪，如何做好安抚工作是事先考虑到的。”刘静介绍道。

返京人员名单核实多次

东城区建立集中接转点现场值守机制，各一线工作组和街道工作人员实行实名制轮岗，严格落实值班值守要求，确保全工作时段不空档、不缺位，返京人员随到随运随接转。

建立区、街、社区三级联动机制，区级负责指挥统筹，全面保障；街道分管领导参加指挥部工作，指定联络员对接，负责集散点内返京人员接收转送；社区在街道的指导下，负责做好辖区返京人员的居家观察和服务保障工作。建立事前预警、事中接洽转运、事后隔离管控等工作机制，每日动态更新各类数据，实时通报接转进程。

“我们会提前核对返京人员，第一时间接到信息以后都按街道分发，每个街道一张表，逐一核对每一个返京人员的信息，打电话跟返京人员本人取得沟通和联系，主要核对其姓名、性别、身份证号以及居住地是不是其要去的地方，因为晚上要将其送回家，所以居住地需要很准确。”刘静说，有的人员自己本人表述是未上车但在名单中，还有一些是本人自称上车了但表中没有，工作人员都会及时核对。

离鄂返京人员正在排队进行信息核验。摄影/新京报记者 李玉坤

尽量减少转运环节，只需签一次名

考虑到返京人员着急回家，所以东城区区级转运中心在每个流程上尽可能减少环节。“需要本人签字就设在了最后一个环节，在之前，只需要工作人员交转，由工作人员签字，保证流转速度。”

据刘静介绍，入场口安装了测温门也是出于这个考虑，如果用测温枪反复测会相对较慢。

“每个街道只核对信息，核对完信息让本人签个字以后就接上车回家，在车上可以办理一些手续，比如说需要填返京的表、做社区登记等。”刘静说。

有的人住在集体宿舍，不符合居家观察的条件，需要报集中观察。据介绍，集中隔离点是在一个四星级酒店。“条件还是不错的，一日三餐也都有准备，还安排了专业的医护人员。”刘静说。

记者了解到，各街道工作人员都要每天早上八点之前到岗，晚上末班车是九点，做完以后得到10点多。“我们为街道准备手套、口罩、护目镜和免洗洗手液等，尽可能地为街道提供好的服务保障。”

返京人员：回来感觉踏实了

从湖北孝感返京的余先生第一批到达东城区转运中心，找到永外街道的工作人员，进行了登记。

昨天中午，单位通知他可以返京，社区找他进行了对接，核实了信息。他在北京从事金融行业，住在附近社区，独自居住，符合居家隔离的条件。

“昨天还是很忐忑，不知道能不能走，车站信息也不是很明确。”余先生说，回家后会进行14天的居家观察。

他是春节前回孝感探亲，春节之后就听说不能回来了，一直在孝感待着。“现在孝感已经解封了，成为低风险区域，其实那边生产生活已经恢复了。”余先生说，“回来感觉踏实了。”

新京报记者 李玉坤

编辑 刘梦婕 校对 李铭