新京报快讯（记者 李玉坤）3月27日，北京市十五届人大常委会第二十次会议表决通过《北京市物业管理条例》，条例自今年5月1日起施行。

物业失管小区建立应急物业服务机制

条例特别提出对于物业失管小区的治理。

当物业管理区域突发失管状态时，街道办事处、乡镇人民政府应当组织有关单位确定应急物业服务人，提供供水、垃圾清运、电梯运行等维持业主基本生活服务事项的应急服务。

提供应急物业服务的，街道办事处、乡镇人民政府应当将服务内容、服务期限、服务费用等相关内容在物业管理区域内显著位置公示。应急物业服务期限不超过六个月，费用由全体业主承担。

应急物业服务期间，街道办事处、乡镇人民政府应当组织业主共同决定选聘新物业服务人，协调新物业服务人和应急物业服务人做好交接。

北京有2700余个老旧小区

市住房城乡建设委主任王飞介绍，做好老旧小区的物业管理工作，更是我们贯彻落实《条例》要重点解决的问题。

目前，北京还有2700余个老旧小区，其中大部分没有专业化的物业管理，不仅设备设施老化、环境较差，更缺乏长效的管理机制，是当前社区治理工作的短板。

记者了解到，近几年，市委市政府将老旧小区综合整治纳入了北京市重点工程，整治工作重点之一就是要通过老旧小区综合整治，带动物业管理长效机制的建立。

王飞表示，市住建部门准备在全面开展老旧小区摸底调查的基础上，基本建成老旧小区数据库，确认好2020年整治项目。目前，已经初步确定了2020年第一批申报项目，同时，加大对老旧小区综合整治的政策支持，包括金融机构支持、补齐公共服务设施、鼓励社会资本参与、鼓励物业企业全程介入等。

整治完成后同步建立住宅专项维修资金

王飞表示，在实施过程中，各区、街道要将引入物业管理作为整治工作的前置条件，居民同意物业服务标准、收费标准，并签订物业服务协议的，综合整治项目方可实施。同时，坚持因地制宜，老旧小区情况不一，基础条件不一样，因此，在实施中，允许后期物业管理按照《条例》规定，采取自我管理或委托物业服务企业、专业单位和其他物业管理人等多种形式开展。

“我们坚持老旧小区综合整治必须和引入物业管理同步，鼓励物业企业全程参与，综合整治完成后，同步建立住宅专项维修资金。此外，各街道、乡镇还要建立应急服务机制，一旦出现小区失管等突发状况，要提供供水、垃圾清运、电梯运行等维持业主基本生活服务事项的应急服务。”王飞说。

市住建委将结合12345政务服务热线、媒体曝光反映的突出问题，加大物业行业治理力度。

“前期，我们已经梳理出了物业服务水平低、管道老化堵塞、私装地锁、电梯维修不及时等13类问题，这些问题占到12345市民热线反映物业问题总量的90%以上。下一步，我们将充分利用‘接诉即办’的工作机制，督促物业服务企业对投诉问题及时整改，并将结果纳入物业企业的信用评价。”王飞说。

新京报记者 李玉坤

编辑 樊一婧 校对 李项玲