新京报讯（记者 郭铁）“系统是死的，人是活的。” 9月9日，针对近日刷屏的“外卖骑手，困在系统里”，饿了么宣布将尽快发布“我愿意多等5分钟/10分钟”新功能。消费者在结算付款时可选择此项功能，多给骑手一些送餐时间。

“将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做得更好一点。” 饿了么表示，对于消费者给予骑手的这份善意，将回馈红包或“吃货豆”，同时会对历史信用好、服务好的优秀骑手提供鼓励机制。即使个别订单超时，骑手也不用承担责任。

新京报记者 郭铁

编辑 李严 校对 陈荻雁