9月21日，北京野生动物园就网传“女孩坐车顶游览动物园”视频发布声明，称园方经过调查后证实，该车辆以类似方式低速行驶数米后，与服务人员相遇，随后再未出现相同情况。园区监控系统和服务人员均未发现该车辆事前有过相同行为，应属于小朋友的随机动作，家长没有及时发现制止，提醒广大游客切勿模仿此类危险动作。园方还表示，所有车辆均可以打开车窗或天窗观光，前提是不打开车门、不侧向伸手探身、不下车。