新京报快讯（记者 沙雪良）记者今天（10月16日）上午从北京市政务服务局了解到，北京市487个政务服务大厅全部进行了无障碍环境改造，其中312大厅已完成改造，超过总数的六成。

东城区政务服务中心大厅一层设置了无障碍咨询台。东城区政务服务局供图

现场

一层设无障碍窗口，电梯增语音播报

在东城区政务服务中心，目前大厅出入口、电梯口、卫生间、车位等区域增加了10个无障碍显著标识；大厅一层总咨询台低位服务设施进行改造，升级手写板系统，并开设“无障碍窗口”，安排专人提供帮办代办服务。电梯内，还增设了无障碍扶手，增加语音播报功能。在大厅三层，提供无障碍上网区和无障碍填单台，为残障人士提供便利的上网服务。

东城区政务服务局相关负责人介绍，该局按照全市政务服务领域无障碍环境建设标准，在办事大厅现有基础上，对无障碍设施未建设、被占用、不符合标准等问题，组织开展集中清理和整治。目前，东城区政务服务中心在大厅各层出入口、无障碍电梯口、无障碍卫生间门口、无障碍办事窗口前铺设盲道总长44.1米，总面积13.3平米；对无障碍卫生间内更换扶手5套，加装衣帽钩2副。

进展

设无障碍卫生间420个，配备轮椅、拐杖等386副

北京市政务服务局相关负责人介绍，从2019年11月以来，北京市政务服务领域按照全市无障碍环境建设2019-2021年行动方案的总体安排，立足各级政府联系企业群众“总前台、总窗口”的行业特点，以“做最好的政务服务”为工作目标，将无障碍环境建设列入《北京市2020年政务服务超越行动计划》和《北京市政务服务标准化管理办法》，高位推动、三级联动，让特殊群体通过政务服务的“小小窗口”感受到暖、快、优的“满满服务”。

截至目前，北京市纳入改造计划的“三级五类”487个政务服务大厅已全部开工建设，开工率达100%，其中，已完成改造的大厅达312个，完工率64.1%。全市共建设无障碍坡道529条，低位窗口995个（其中“爱心窗口”350个），无障碍卫生间420个，无障碍停车位334个，无障碍标识牌1345个，无障碍电梯96部，无障碍交流的语音播报、显示屏等设备634台，配备轮椅、拐杖等器具386副，开展手语培训341次，无障碍导办人员484人（其中手语翻译导办187人）。

70个政务网站全部支持无障碍浏览

不仅是政务服务大厅，相关负责人介绍，北京市涉及无障碍建设的70个政府网站也全部完成了无障碍功能建设，支持网站无障碍浏览。基于平台功能，支付宝、微信、百度等渠道的政务服务应用小程序无障碍相关功能已开发完成并投入试运行，可提供人脸识别登录、语音输入查询及支付指纹识别密码输入等服务。

据了解，北京市政务服务领域相继推出了东城区、门头沟区、丰台区马家堡街道政务服务中心等一批精品示范工程，将无障碍服务专区、无障碍综合窗口、无障碍自助服务机建设等经验和方法在全系统推广，引领、提升全市政务服务系统无障碍建设标准。

新京报记者 沙雪良

编辑 樊一婧 校对 陈荻雁