新冠肺炎疫情催生了新兴互联网行业，同时也重创了聚焦线下体验的文旅产业。今年业绩能够保持稳步增长的文旅企业少之又少，而荣盛康旅则是其中的代表。今年，荣盛康旅不仅酒店和景区运营保持稳定增长势头，而且旅居物业销售也超去年同期水平。
在业绩增长的背后，荣盛康旅对外创新“线上展示，线下体验”的O2O营销模式；对内不断营造内容场景、提升服务。荣盛康旅相关负责人将业绩增长归结为，拥有近百万的会员基础和庞大的老业主基数，加之行业内独创的“盛行天下”换住运营模式。
在后疫情时代，荣盛康旅创新性地推出了旅居度假2.0产品——七彩合院。企业供图
创新营销，线上获客、线下体验双管齐下
荣盛康旅的业绩之所以在受疫情影响下保持逆市增长，其竞争优势在于核心的商业模式--盛行天下。盛行天下由荣盛康旅发起，利用互联网技术和工具打造的盛行天下APP平台将荣盛康旅在全球范围内开发的各个旅游度假区串联共享起来，业主只要将其持有的旅居度假物业加入盛行天下换住体系，便可实现“一处置业、四季度假、旅居天下”的美好生活，实现“春游神农架，夏居秦皇岛，秋赏大黄山，冬住海南岛”的候鸟式旅居生活。
事实上，从去年开始，荣盛康旅便一直打造线上线下融合的创新营销模式。因为有了前期的准备，所以在突如其来的疫情面前，可以充分推动线上平台建设，打造便捷的线上线下融合营销模式。
据荣盛康旅相关负责人介绍，在防控疫情期间，荣盛康旅各大度假区在线上及时开启一键看房、选房服务、一键认筹等服务。客户可以通过盛行天下APP或在荣盛小程序了解海南、丽江、黄山、秦皇岛、云台山等全国各大旅居项目的情况，线上报名旅居置业游。
在线上平台，荣盛康旅加强了酒店运营模块、线上商城产品运营、旅游路线展示和旅居产品在线看房等功能，打造涵盖客户线上看房、线上认筹、线上认购、线上签约的全闭环线上营销工具。丰富了盛行天下APP的看房、认筹等功能，使线上平台成为一个很好的获客工具。
与此同时，荣盛康旅也未忽略线下体验，其充分利用大好河山旅行社、酒店、管家中心和HELO团队、承接线上客户的体验需求，形成了“线上便捷展示，线下体验承接”的O20营销模式。今年3、4月疫情严控、客户断流的时候，这种便捷安全的营销模式广受客户的青睐，在推动了平台会员的数量和活跃度的同时，为全年贡献了不小的业绩。
研发后疫情需求，开创中国合院2.0的度假时代
在不断创新营销的同时，荣盛康旅也意识到，康旅行业打动人的是生活方式，只有做好内容营造，让项目成为旅游度假目的地，才能真正地承接市场机会。
为此，荣盛康旅将今年的工作重点放在两方面，首先是各度假区的内容场景营造，只有更好的场景和体验才能感动客户。目前，承德、野三坡、黄山等度假区的商业街都在快速招商并完成部分开业，各度假区也将打造各类社群俱乐部基地，丰富业主的权益，这些举措都在不断丰富度假区的内容和场景。
另一个工作重点是全面提升服务能力，包括提升酒店服务、HELO服务、营销服务和旅行社服务能力，通过从“吃、住、行、游、购、娱、养、闲”等方面制定标准化的服务模式，让客户每一天在度假区里都感受到无微不至的呵护和享受到丰富快乐的体验。
在后疫情时代，荣盛康旅还通过调研旅居度假需求发现，随着中国经济的快速发展，加上疫情的影响，在一个环境好、房子密度低、品质高的地方生活已成为强烈的市场需求。为此，荣盛康旅创新性地推出了旅居度假2.0产品--七彩合院。
据介绍，荣盛康旅七彩合院，选址在“山、海、湖、林、原”，在丽江、黄山、九华山、秦皇岛、青松岭、野三坡等交通发达、气候良好、生态优越的顶级旅游目的地建设，拥有最好的自然资源和旅游资源。
荣盛康旅七彩合院以“面积小、总价低、功能全、高品质”著称，无论是性价比、空间营造、度假场景、配套服务还是资产配置，都对传统合院产品进行了升级，成为中国旅居市场的一款爆款，真正开创了中国合院2.0的度假时代。
打造全产业链，夯实全球“6+N”战略布局
作为荣盛发展大健康板块的承载者，荣盛康旅已在国内“大北京、大黄山、大华中、大海南、大上海、大西南”六大区域，在国外的欧洲、印度洋、太平洋等区域持续布局，形成全球"6+N"战略布局。
值得关注的是，荣盛康旅在全球范围内精心挑选“山、海、湖、林、原”等核心康养资源，打造涵盖“旅游、度假、养老、养生、康复、医疗、生物及生命工程”等全产业链、全生命周期的旅居生活服务内容，以“游、养、医、药”四大产业内容赋能换住会员的美好生活体验。
荣盛康旅相关负责人介绍，荣盛康旅的在售产品大多处于山海湖林原等资源稀缺、交通通达、生态健康的风景名胜区里，具有极强的投资价值、度假价值和健康价值，市场价格水涨船高，增值潜力大。
对于未来市场，荣盛康旅的中长期目标是要通过不断夯实全球6+N战略布局，不断丰富旅居场景，不断完善运营能力和服务能力，打造国际化、无边界的全球最大旅居换住大平台，成为服务全球中产阶层旅居换住、休闲度假、健康养生等全生命周期的新型生活方式运营商。
【“数”读】
35个
荣盛康旅已在全球范围内建造了35个康旅国际度假区，12个风景名胜旅居社区、14家荣玺庄园酒店、17家五星级标准度假酒店、14家荣逸酒店、14家荣馨酒店、5个特色小镇、3个滑雪场、1个通用航空公司。
5000组
在疫情期间，荣盛康旅线上报名、线上认筹的客户达5000组，为5月份提前储备了大量客户，也为康旅营销业绩快速恢复、稳步增长提供了保障。
近500场
在疫情期间，荣盛康旅全面打造线上学习、培训平台，对酒店、营销、客服等系统人员进行了近500场的高标准、体系化培训。
新京报记者 袁秀丽
编辑 武新 校对 薛京宁
