新京报快讯（记者 裴剑飞）明日（1月28日）起，2021年春运将正式启动。记者了解到，由于疫情原因，今年铁路进出京客运量较去年下降近4成，较前年下降近7成。截至目前，节前几天、除夕当天的热门线路出京列车仍有大量余票。

针对“明日起至3月15日进京须持7日内核酸阴性证明”的新要求，目前，北京铁路部门暂未明确查验方式。明日起，根据铁路最新改签规定，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306平台或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

节前几天、除夕当天出京车票还很多

2021年春运将于1月28日正式启动，3月8日结束，共计40天。今年春运或许将不再能看到往年“人山人海”的景象，不少人也反映，春节回家的车票不再一票难求。今天晚上，记者通过12306APP查询临近春节假期及除夕当天北京前往重庆、西安、长沙、哈尔滨、郑州等热门地区的火车票，均有大量余票。

在1月15日举行的2021年全国春运电视电话会上，中国国家铁路集团有限公司副总经理李文新曾表示，今年春运节前车票的预售较往年同期下降近六成，预计全国铁路春运客流将下调至2.96亿人次。而此前，铁路部门曾预计，春运全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。

记者从铁路部门相关人士处了解到，目前由于客流量远低于预期情况，综合防疫因素与运输成本，铁路部门已经采取了对部分已售出车票车次进行停运的措施，提醒乘客留意12306平台的列车停运提醒，及时更换车次。

从北京地区的情况看，据北京市交通委发布的数据显示，2021年春运期间铁路进出京客运量预计将大幅下调至1000万人次，较2020年下降38%，较2019年下降67%。根据交通部门的预测，虽然客流量总量下降，但在节前三到五天会有出京高峰。

记者从中国铁路北京局集团有限公司获悉，2021年北京局集团公司春运旅客运输预计以中短途客流为主，客流总体平稳。北京局集团公司将认真落实疫情防控措施、科学组织运能运力，确保旅客安全有序出行。

火车票预售期调整为15天，明起改签方式有调整

根据国铁集团为适应疫情期间乘客出行情况而制定的火车售票规定，目前，12306售票服务时间延长为每日5时至23时30分，并增加候补订票数量，火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。

在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。

此外，为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。自1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。为此铁路部门也公布了几种案例，供乘客参考。

·情况一：小明买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10才起床，如何办理当日车票改签业务？

 

按照以前的规定，小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过12306网站（含手机APP和小程序）自助办理当日车票“云改签”。

 

·情况二：小红购买了23:30北京西站回老家的火车票，没赶上车的情况下，23:59前她还可以改签吗？

 

具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。

 

·情况三：李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，没赶上车的情况下，他可以在线改签车票吗？

 

学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

进京须持7日内核酸阴性证明，铁路部门暂未明确查验方式

按照国铁集团统一部署和北京局集团公司域内各地方政府防疫管控政策要求，北京局集团公司在建立健全疫情防控联防联控、阻断疫情站车传播、重点人员转运加强人防、物防、技防等相关措施机制严格落实的基础上，共计在管内178个客运站进站通道297个，出站测温通道322个，配备测温门式设备242套，红外测温设备395套，手持测温仪2283个，应急处理箱和专用测温包533个，配备测温人员1515人，设立发热旅客留观点345个，严把站车第一道关口。

在此基础上，持续加强进出站旅客测温、站车消毒通风环境消杀、职工个人防护、发热旅客移交、实名制验证验票，“一米线”管理等防控措施。同时，根据各地政府疫情防控形势，畅通信息渠道，加强重点站区联防联控，及时完善协调地方政府建立高中风险地区名单，严格落实高中风险区域车站车票停售、列车停运等举措，坚决堵塞疫情通过铁路传播扩散途径。

值得关注的是，在今天下午的北京市疫情发布会上，北京市宣布，自1月28日至3月15日期间，国内低风险地区人员进返京须持抵京前7日内核酸检测阴性证明。

具体如何检查？目前，北京铁路部门尚未公布相关措施。记者从北京铁路客户服务中心及部分车站了解到，他们还没有收到具体通知，暂时不清楚查验核酸检测阴性证明的工作是要在列车上由列车员查验还是抵京出站时再检查，“我们也确实还在等通知，旅客如果近期有进返京计划，还是尽量准备好核酸检测证明”。

努力确保旅客排队安检时间不超过5分钟

记者了解到，疫情期间，北京铁路全面加强“无接触”进站乘车。目前，北京局集团公司管内各站已经全面实施电子客票，旅客无需提前取票，持身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证就可一次刷脸验证乘车。

为了减少聚集和站外等候时间，北京铁路局管辖各站将配齐安检人员，动态调整开启安检设备和通道，提升安检效率，努力确保旅客排队安检时间不超过5分钟。通过减少不必要护栏遮挡，进一步优化管内各车站进出站路线；在客流密集的地市级以上车站设置“急客”通道，为开车15分钟以内的旅客，提供优先快速进站服务。

新京报记者 裴剑飞

编辑 白爽 校对 李世辉