新京报贝壳财经讯 2月1日,官方认证为@特斯拉客户支持的微博发布消息称,关于近日南昌车主充电后出现异常的情况,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时被追问原因,因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,我们深表歉意。目前,我们已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查,附上当事人的解释视频,感谢大家对特斯拉的关注。
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康桥再不见 1180天前不懂电就别拿电说事,电网只是给你提供稳定的电压,电流大小是根据你用户负载大小决定的,你说人家电网的电流太大,可笑
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57楚江 1180天前一再降价,质量还能有保障?
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不要掉线哦 1180天前特斯拉的售后真的一言难尽,售前售后都不如卖冰箱的
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只想在吉祥寺吗 1180天前二次甩锅给消费者?
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徐志摩 1180天前这个真的刚不动
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