面对严峻复杂的冬季疫情防控形势，今年全国多地发出倡议，提倡大家在工作所在地“就地过年”，减少人口流动所带来的传播风险。春节不回家，成为很多在北京打拼的异乡人选择。如何防疫抗疫、为业主提供暖心服务、让员工安心“就地过年”，成为当下头等大事。

北京龙湖冠寓推出“春暖行动计划”，组织留京租户一起手写春联、制作宫灯，还有新年福袋、新年抽红包等暖心活动；北京龙湖四大天街推出各色新春美陈展，将中国传统年俗的特色元素与商业潮流空间完美融合，以创新场景为消费者提供安心的购物环境；北京龙湖智慧服务社区上千名员工留京，7×24小时在岗全力守护社区，陪伴业主过年……

500多户租客在京过年，春暖行动送福袋、抽红包

今年徐欢又没回家过年，这是她在龙湖过的第二个春节了，一向注重过节的家人即使再体谅也忍不住念叨。徐欢表示，“父亲还挺支持，但妈妈就比较感性，还是会说，但是经过安抚，现在好多了。” 

不同的是，相比去年的形势所逼，今年的留守更多是一种自发行为。徐欢直言，在听闻今年可能又不能回家过年时，对家人的愧疚感无法掩饰地涌上心头。但作为北京冠寓新国展店运营官的她，本着对工作负责任的态度，还是选择了春节期间守护在冠寓租户们身旁。

徐欢所工作的冠寓是龙湖集团旗下的租赁住房品牌，为漂泊北京的租房人提供居住之所。徐欢犹记得去年疫情爆发前的场景，“大家会购买年货，会四处走动，会非常期待回家，会提前抢票。”

去年春节，北京龙湖冠寓仅50余户租户在京过年，冠寓方面还组织了年夜饭活动。但今年由于疫情防控要求，近500多户租户选择留京过年。结合疫情防控要求，冠寓将许多线下活动改为了线上互动，并推出“春暖行动计划”。计划包括组织租户们一起手写春联，制作宫灯，还有新年福袋、新年抽红包、一封家书等暖心活动。

据徐欢介绍，如今冠寓的前台及公共区域已经装点喜庆的装饰物。以往因为管控不开放的厨房和一些公共活动空间，也会在做好消杀防护的前提下开放给租户使用，“给每个租户送去我们冠寓对家人的祝福和温暖。”

北京冠寓员工在整理防疫物资。

上千名员工留岗，高效响应居民需求

同样坚守岗位，为住户带去温暖的还有物美龙湖大兴天街店蔬果经理李博成。李博成身处果蔬供应的重要岗位，为了保证疫情当下居民能有充足的物资生活，他和同事一直连轴转地工作，并在龙湖北京大兴天街搭建了物资供应点，建立了周边社区1对1的客服群，为周边居民提供便利的物资供应服务。

龙湖在北京的四大天街推出不同新春主题美陈展，将传统年俗的特色元素与商业潮流空间融合，一方面加强疫情防控，另一方面也以创新场景为消费者提供安心的购物环境。

值得一提的是，今年，北京龙湖智慧服务社区上千名员工留京，7×24小时在岗全力守护社区，陪伴业主过年。作为上千名留京龙湖智慧服务员工之一，刘海洋将在龙湖度过他第三个与工作相伴的春节。截至目前，北京龙湖社区的管家们已为20余个项目、近3万位业主送去了春联、福字等新年福袋，并针对需要帮助的业主提供寄养宠物、代充燃气等服务。

春节期间，是线上服务的高峰期，业主可以通过专属平台下单“家政”等服务，与之对应的是，智慧管家需要快速响应业主各时段的生活需求。刘海洋就在这样的工作要求下，达到“随叫随到”的工作效率，成为社区内公认的“暖宝宝”。

售楼处“惊喜”还未到，年货已送达员工家中

同样身为“龙湖人”的置业顾问刁玉，马上要迎来她的第一次“异地春节”。随着越来越多人响应“留京过年”的倡议，刁玉起初得知消息时，有一种“害怕没有人陪我过节”的失落与担心，如今被同事朋友们的陪伴填满，她兴奋地表示，“从放假第一天到最后一天都已经安排得满满的。”

“面对变化，拥抱变化”，龙湖的企业文化也在这个时候给了刁玉面对新变化的力量与勇气，她主动摆脱无法回家的失落感，积极面对新环境。

最近，刁玉正在筹备“拜年视频”的拍摄，员工们将身穿喜庆的衣服在镜头前录制对业主们的新春祝福，“从大年三十到初七，每天都会有”。 她希望这些特制的祝福，能够被每一位业主都看到。

对于刁玉来说，今年的年味甚至比往年还更重一些。“因为往年大家都回家过年了，没有感受到售楼部的过年气氛。”而今年刁玉感受到，公司方面组织了很多线上的活动，并暗暗期待着传说中的“惊喜”。

“惊喜”还未到，但年货已经送达。徐欢在老家的亲人已经收到了龙湖的年货礼包，公司对家人的关心和照顾徐欢真真切切地感受到了，这也给了她在北京安心工作的动力。

刁玉在新年也有新愿望，自己在去年通过努力打拼已经成功购房，除了“龙民工”外，还多了一个“龙湖业主”的身份。她希望在接下来的几年可以尽快让爸妈来京在新家里一起过年。

新京报记者 饶舒玮

编辑 武新 校对 李世辉 图片来源 企业供图