2月20日，柬埔寨澜湄航空通报LQ909航班部分旅客滞留白云机场一事，因市场座控人员工作失误，造成该航班部分旅客无法成行，对未能按期出行的旅客表示歉意。文中称，针对受影响旅客，该航司提供全额退款或免费改签，同时补偿1200元，并对改签旅客安排免费食宿及核酸检测。20日，有乘客发文称该航班超售，几十名旅客滞留机场上不了飞机，从凌晨1点等到上午10点航司没给出处理方案。