疫情以来，在线教育发挥了巨大的社会价值，受到社会各界广泛关注。但在线教育市场飞速发展的同时，也暴露出退费难、盲目扩张等问题。近期，教育部部长陈宝生在讲话中指出，今年将大力度治理整顿校外培训机构，减轻学生和家庭的负担。

2021年全国两会正在进行，校外培训机构相关话题颇受关注。3月8日，新京报邀请全国政协委员、高校专家、教育企业代表做客两会直播间，就目前在线教育行业的发展状况及监管思路等展开对话。松鼠Ai 1对1创始人栗浩洋作为企业代表嘉宾参与了连线对话。

据悉，松鼠 Ai 1对1成立于2014年，是国内较早将人工智能自适应学习技术应用在K12中小学教育领域的教育科技公司。对话中，栗浩洋针对在线教育行业目前存在的问题提出监管建议，同时，他希望通过互联网科技、人工智能等手段，给每个孩子创造用更低成本接受更好教育的机会。

建议禁止教育消费贷、成立行业协会

“作为被监管对象，我们不但欢迎监管，还想提两个建议。”3月8日，在新京报两会直播间中，栗浩洋针对在线教育机构的监管表达自己的想法。

首先，他建议政府禁止教育机构强制或诱导家长使用消费贷，“很多大额付费，家长不是付现金，而是各种消费贷；而这样一来，企业产生一种幻觉，就是‘账上现金很多’，其实这是对家长的负债。等到机构把现金花完，资金链出现问题，甚至倒闭或跑路，不但容易触发金融系统风险，而且家长在无法享受服务的情况下还要还贷款。禁止教育消费贷，至少能减少40%至50%的高额长期付费。”栗浩洋坦言，这会给很多教育机构带来麻烦，“但我觉得真正有价值、良性发展的教育机构，不会恶性销售。”

此外，栗浩洋认为，教育产品和服务不是便宜就意味着好，而要对孩子的时间、生命和未来负责。“如果一个企业10块钱中有9块都投在了销售，只有1块钱投在研发，大概率可以想象，这个企业只是在恶性获客，而非对教学质量负责。”因此他提议，对教育企业研发投入和销售投入的比例提出要求，只有研发投入远多于销售投入，才算是真正的教育企业。

“对企业和行业来说，这些措施虽然会带来‘阵痛’，但从行业良性发展角度来看，会是比较直接有效的解决方案。”栗浩洋称。

此外，栗浩洋还建议推动成立行业协会，“这会是比较强大的力量”，通过行业协会出台行规，让行业去遵守；同时，在一家机构出现问题之后，行业协会成员可以互助、共同解决问题，防止社会恶性事件发生。

谈话中，嘉宾们还谈到互联网环境监管的问题。“对于在线教育的监管，就像‘大禹治水’，是堵还是疏？如果堵住了在线教育，孩子的注意力可能被网络不良信息吸引。”栗浩洋表示。

科技让每一个孩子有机会享受优质教育

“疫情期间停课不停学过程中，除了极少数自律的孩子，80%至90%的孩子成绩是下降的。这说明学生不适应、老师不适应，可能整个网课形式、形态也存在一定问题。”疫情以来，栗浩洋观察发现，普通网课中，孩子看着看着可能走神了，甚至在下面偷偷打游戏，老师也很难发现。

“但是如果应用人工智能AI老师，可以每分钟都和孩子进行一对一互动，孩子的注意力会保持在学习上。”栗浩洋认为，“人工智能Ai教师可以做到‘千人千面’，和普通网课相比，它可以给90分的孩子挑战性水平的学习内容，而对于跟不上网课的六七十分的孩子，又会给到适合他学习能力的内容，“让每个孩子即便在屏幕前也能真正学得进去、学得懂、学得会、学得适合。”

习近平总书记曾在讲话中提道，“积极推动人工智能和教育深度融合，促进教育变革创新，充分发挥人工智能优势，加快发展伴随每个人一生的教育、平等面向每个人的教育、适合每个人的教育、更加开放灵活的教育。”

在栗浩洋看来，通过互联网科技、人工智能等手段，至少有机会让每一个孩子都能够用最低的成本受到更好的教育，这对每一个孩子来说都是有益的，也是家长们喜闻乐见的。

记者了解到，疫情中，松鼠Ai成为了上海市教育委员会的官方合作伙伴，为全国几万家公立学校、上千万学生提供了免费的学习平台和资源；松鼠Ai也因此拿到了联合国教科文组织的“人工智能创新奖”，并成为“抗疫白皮书”的入选案例。“当然我们也承担了巨大的成本，但是在危急时刻能发挥一些作用，我们也很荣幸。”

在线教育还能做些什么？栗浩洋希望，松鼠Ai能做更多有意义的事，比如和教育行政部门、学术研究机构合作，帮助贫困地区提升教育水平，让那里的学生也能体验到一线城市教师和公司的教学方法和技术实力。“希望我们可以为孩子、为社会做出更多贡献。”

新京报记者 冯琪 校对 李铭