腾讯云未来社区产品总监李明华  新京报记者 王贵彬 摄


新京报讯(记者 丁慧)4月16日,“新发展格局与‘十四五’大趋势——2021新京智库春季峰会”继续进行。在上午的“新发展理念与城市治理创新”主题论坛上,腾讯云未来社区产品总监李明华表示,腾讯倡导“科技向善”,腾讯的业务发展希望能够为社会不同人群提供便捷、温暖的环境。

 

李明华表示,城市治理是国家治理现代化非常重要的组成部分,特别是新兴的信息技术在日益广泛地应用到城市治理的各个方面,既便利了市民的生活,也提升了城市治理效能。

 

城市基层治理的“碎片化”

 

城市里的每个人,包括普通的市民、特殊的群体,都希望在城市的包容发展中受益、成长和共享。怎样让城市外来人口享受城市的公共服务、教育、医疗等,是一个值得关注的课题,包括老年人如何无障碍受益于相关的信息技术以及如何共享数字红利等。

 

李明华表示,社区是以人为半径,同时涵盖了政府、企业等的复杂化空间。社区作为城市治理的最后一个网格,城市精细化的管理是离不开社区的。因此城市治理要以人为核心,以人为核心就意味着如何实现城市治理的数字化、精细化管理。如何做才能够在以人为中心的空间里,把治理与服务融为一体,这是社会面临的难题。

   

李明华介绍,腾讯云未来社区立足基层社会治理,依托微信生态,来实现政府、居民、企业的三端连接,帮助政府提供面向社区居民的政策触达、居民管理、民生服务、便民服务等,实现面向居民的精细化服务,寓管理于服务,提高政府基层治理效能,提升居民满意度。

 

腾讯在浙江湖州、上海松江、太原迎泽等50多个城市,陆续落地了腾讯云未来社区的方案,未来也还会持续探索城市的精细化治理和服务体系的建设。

 

比如,在湖州吴兴区建设的智慧社区,腾讯云未来社区不仅依托自身解决方案,同时结合吴兴区实际情况诉求,推出了“1+1+2+双11”的针对性建设思路。方案具体包括:1个数据汇聚中心,1个数据中台,以及综治安防管理和社区服务两大平台,共覆盖了11项基础服务和11项增值服务。目前近300个小区上线,覆盖人口30万+,数千智能硬件。

 

腾讯为基层社会治理提供数字化场景和工具

 

李明华认为,社会治理要回归到社区基层。腾讯未来社区致力于基层治理下沉,为基层协同管理提供数字化平台。基于这个数字化平台,能够为网格员、街道社区工作者等提供数字化工具和场景,从而更好地提高治理效能。

 

明华在新京智库春季峰会上发表讲话 图片来源:新京报网


同时,李明华还提到疫情阶段的一个基层治理场景,比如疫情防控期间,假设有一个从高风险地区返回的人员,怎样做可以通知到社区所有居民做好防疫工作?借助云未来社区小程序,社区工作者可以通过微信公众号+小程序发布的方式,将疫情消息及时更新并推送给居民,既减少社区基层工作者的人力成本,也提高通知效率。换句话说,依托微信生态,腾讯云未来社区能够为政府、居民、企业提供全方位解决方案,集基层治理、社区服务于一体,打造便捷、安全、智慧的社区综合体,提升居民获得感、幸福感和安全感。

 

针对如何更好为残障人士提供保障服务,李明华表示,这也是互联网科技公司一直长期关注的事情。腾讯借助社区智能硬件的生态,结合AI数据智能分析技术,为残障人士的生活保驾护航。“在湖州智慧社区项目中,我们有智能健康小屋设置,为帮助出行不方便的人能在社区检测健康状况,并与互联网平台打通,可以为这些人士在线上提供针对性的解答和治疗。腾讯一直致力于将线下服务线上化,我们联动了社区与党群服务中心,上线微心愿功能,残障人士通过发布心愿寻求帮助,让更多志愿者和党员看到,这样可以扩大对残障人士的帮助范围。”

 

腾讯云未来社区立足基层社会治理建设,希望借助科技的力量,以人文关怀为理念,助力打通城市治理和基层治理的全域治理闭环。

 

编辑:王春蕊 校对:刘军