今年，“垃圾清运不及时”问题纳入了北京市“每月一题”重点解决督办机制。记者从北京市城管委了解到，去年12345市民热线反映的北京“垃圾清运不及时问题”共有5.9万件，主要包括垃圾桶站满冒、卫生脏乱影响环境等问题。今年以来相关问题的投诉量整体呈下降态势，但仍是市民反映的焦点。
昨日，记者来到石景山区老山东里南社区、丰台区玉皇庄社区探访。这两个小区此前“垃圾清运不及时”问题较明显，经过一系列整改措施，社区垃圾管理、环境卫生均有了改变。
昨日，石景山区大件垃圾拆解处理中心，工作人员拆解家具。新京报记者 王嘉宁 摄
市城管委专项治理垃圾清运不及时
北京市城管委固废处主任科员马学有介绍，去年12345市民热线反映的北京“垃圾清运不及时问题”共有5.9万件，主要包括垃圾桶站满冒、卫生脏乱影响环境等问题。其中，桶站维护不到位、垃圾满冒问题占比43.2%，桶站设置不合理问题占比14%，装修、大件垃圾投放不规范问题占比22.2%，收集运输车辆作业不规范问题占比13.3%。
今年1-4月间，垃圾清运不及时问题的投诉量整体呈下降态势，从去年高峰期的每月1万余件下降至今年4月份的2486件。从类别上看，4月份装修、大件垃圾未规范投放问题上升较多，从区域上看，城区占比为49.33%，农村地区占比为50.67%，主要集中在老旧居住小区和城乡接合部地区。
马学有介绍，对于市民热线反映的问题，北京市城管委每周召开垃圾分类工作例会通报进展，对日常检查的垃圾清运不及时等突出问题点名曝光、督促整改。此外，市城管委开展了垃圾清运不及时问题专项治理。
垃圾分类驿站今年已建成310座
北京市还在推进分类设施新建改造提升。目前全市已建成分类驿站1275座，达标改造固定桶站6.32万个，涂装垃圾运输车辆3945辆，改造提升密闭式清洁站805座，分类设施达标率达到88.8%。2021年计划新建和改造提升600座垃圾分类驿站，目前已建成310座。
“目前，垃圾分类诉求中‘垃圾清运不及时’问题数量整体呈下降态势，但还是市民反映的焦点。”马学有介绍，未来北京垃圾分类将围绕加强科学管理、形成长效机制、促进习惯养成三个关键方面，提升生活垃圾治理能力。
探访 1
石景山区老山东里南社区
大件垃圾设专门投放点
在石景山区老山东里南社区，居民韩凤彩提着两袋分好的垃圾，来到社区生活垃圾分类驿站投放。隔壁的大件垃圾驿站，清运员正将居民投放的废弃床垫装上清运车。
韩凤彩在社区居住了17年，她回忆，从前大件垃圾没地方投放，有的还混杂了厨余垃圾。垃圾清运也不够及时，到了夏天常看见苍蝇蚊子乱飞。现在装修垃圾、大件垃圾有了专门的投放点位，“社区环境变干净了，这种变化让我特别高兴。”韩凤彩说。
老山东里南社区是上世纪80年代初建成的，社区面积约0.17平方公里，共有26栋居民住宅楼。老山街道办事处副主任陈鹤介绍，小区之前没有设置大件垃圾固定投放点，居民乱倒垃圾、随意堆放现象明显，垃圾侵占道路、绿地，严重影响居民生活环境。
去年5月1日北京新版垃圾分类实施前，社区对28处桶站设施进行升级改造，更换了120余个分类容器，由物业派遣专人负责日常生活垃圾分类、收运及处置。今年4月，社区新建成1处集再生资源回收和大件垃圾暂存功能为一体的生活垃圾分类驿站。
陈鹤介绍，针对大件垃圾，社区物业每天巡回检查，及时清理丢弃在路边和绿地的垃圾。居民可以前往驿站投放大件垃圾，也可以通过电话联系物业上门收运。“老山街道12个社区中，已经有6个社区建成了垃圾分类驿站，未来每个社区都会标配一个驿站。”
有社区居民反映，厨余垃圾桶异味大，于是老山街道建立了三处冲桶站，保洁员把垃圾桶冲洗干净后再送回社区。经过一系列沟通与调整，老山街道的居民投诉量从去年每个月五六个，降到今年的每月一起甚至零投诉。
“垃圾清运不及时是居住小区垃圾管理的顽疾，也是居民诉求量比较高的问题。”石景山区城管委固废科科长侯淼说。对这一问题，去年5月以来，石景山区每天梳理通报问题，“接诉即办”，目前石景山区每天产生各类生活垃圾约495吨。其中，其他垃圾降至每天350吨，比2019年减少了100吨。石景山区生活垃圾清运不及时的诉求量降至去年同期的10%以下。
探访 2
丰台区玉皇庄社区
街道托管解决垃圾“围困”
丰台区玉皇庄社区属于老旧混合型居住区，辖区内共有23栋楼、3处平房院落。因为没有物业，该社区由街道进行托底管理。去年《北京市生活垃圾条例》实施后，玉皇庄社区实施了撤桶并站方式，精简社区内垃圾桶数量，由街道保洁公司负责桶站管理以及垃圾清运。
“撤桶并站前期，居民有些不适应，部分居民仍然习惯性地将垃圾投放在垃圾桶原来的位置，垃圾乱扔现象常有发生。”长辛店街道城乡建设办公室副主任陈俊锋回忆，后来社区不断开展垃圾分类知识宣讲和入户宣传等活动，逐渐得到了居民的理解和支持。
与此同时，长辛店街道要求保洁公司加强巡查力度和垃圾收运频次，并安排专人对各垃圾桶站收运不及时的现象进行检查，发现问题要第一时间联系保洁人员处理。如今，在玉皇庄社区内设置了16组垃圾桶站，道路被打扫整洁，中央空地旁崭新的垃圾分类驿站即将投入使用，社区里已经看不到垃圾乱扔的现象，傍晚几位老人坐在大树下扇着扇子闲聊。
70多岁的刘玉英说，去年“五一”开始，社区工作人员带着党员、志愿者，每天早晚两次参加桶站值守，并担任垃圾分类宣传员，给大家介绍垃圾分类知识。每天早晨七点，垃圾清运车都会准时来到社区分类运送垃圾。刘玉英回忆，就在过去的一年间，玉皇庄社区的环境发生了翻天覆地的变化。
陈俊锋记得，前两年垃圾“围困”社区的问题还很突出。街道托管玉皇庄社区后，针对垃圾清运不及时等问题，由属地城管部门约谈产权单位，督促履行垃圾管理责任，并引入保洁公司管理。“现在街道很少收到有关垃圾的投诉了。”
陈俊锋介绍，目前长辛店街道的示范小区成立了物管会，街道与多家物业公司进行谈判，初步确定了两家民企物业，今年六月将有物业入驻“失管”小区，待专业物业接管社区后，街道托管方式将逐步退出。
丰台区城市管理委固废科工作人员介绍，针对前期投诉量较多的长辛店街道垃圾清运不及时问题，丰台区城管委制定了工作方案，开展专项治理。据介绍，对市民热线反映问题排名后10位、后20位的单位，丰台区都会进行约谈。
新京报记者 黄哲程 摄影记者 王嘉宁
编辑 樊一婧 校对 付春愔
