新京报讯（记者 郭铁）河南暴雨灾情牵动人心。7月21日新京报记者了解，饿了么已启动紧急预案，包括上线“庇护计划”报名渠道，征集商超生鲜商户参与生活物资保障，向所有“蓝骑士”推送“强降雨内涝避险指南”等。

因郑州、新乡、开封灾情严重，饿了么目前已暂停相关区域的配送服务，未来会依据天气、灾情实时变化情况，在确保安全的前提下逐步恢复服务。饿了么称，目前受灾区域的餐品供给和物流配送条件存在诸多不确定因素，“请有条件的用户优先选择居家做饭解决用餐问题。”

据了解，饿了么已在河南部分城市面向商家上线了“庇护计划”报名渠道，邀请饿了么平台上有余力的合作商户为公众提供休憩场所、免费水饮等服务。目前平台已经收到大量商户报名，消费者可通过饿了么官方微博等渠道查询了解。此外，饿了么正在征集灾区内可以正常营业的商超生鲜商户参与生活物资供给保障，最新进展将实时向社会公布。

为保障骑手安全，饿了么已向所有“蓝骑士”推送“强降雨内涝避险指南”。在暴雨中，许多骑士手机、电瓶进水，饿了么对此正组织服务商帮助维修手机、更换电瓶，同时紧急调拨常用药品等应急物资，为有需要的受灾骑手家庭提供应急资金援助。平台还第一时间与保险公司沟通，为因灾受损的骑士理赔开通绿色通道，受灾地区的骑士也可拨打总部24小时救助热线。

新京报记者 郭铁 

编辑 祝凤岚 校对 柳宝庆