新京报快讯（记者 戴轩）记者今日从北京市西城区获悉，西单商业区新设文明监督服务队，由快递小哥、外卖小哥、垃圾分类监督员等组成，他们可以监督上报地区不文明现象，相关部门接报后将跟进处理。

今天，西长安街地区行业文明监督服务队启动仪式在西单商业区举行。快递、外卖、餐饮等行业代表和非机动车停放引导员、垃圾分类监督指导员代表等参加，他们将组成文明监督服务队，参与全国文明城区创建常态化工作。

文明监督服务队队员整装待发。新京报记者 王嘉宁 摄

西长安街街道工委书记邴浩介绍，监督服务队的成立，将前期被管理对象、被引导对象、被监督对象转变为引领者、引导者、监督者。此外，将充分发挥这两个群体日常活动范围广的优势，及时发现背街小巷环境问题、不文明现象，及时上报和劝导。

文明监督服务队成立之后，将利用综合督导机制，开展闭环管理，实行量化指标。

西单商业区服务中心科长段晋伟解释，该服务队以地区的行业为依托，行业设置上报组长，服务中心每天安排专人及时收集地区快递员、外卖员上报的环境问题、停车问题等等，第一时间‘派件’，把问题转交相关部门或作业队伍处理。

此外，在整个过程中，街道综合督导专班会发挥中枢作用，既收集问题并派件，又反馈整改并督导。

除了流动的快递员、外卖员行业代表，文明监督服务队还有西单商业区内的餐饮从业人员、非机动车停放引导员、垃圾分类指导员代表。他们将作为岗位相对固定的文明监督员，参与日常监督引导。

新京报记者 戴轩 摄影记者 王嘉宁

见习编辑 刘茜贤 校对 李立军