如何以ESG理念创新服务中小微，如何寻找出一条绿色可持续发展之路，是当下金融机构需要面对的一项重要课题。

近日，由《中国经营报》、中经未来联合主办的“重塑与升级——2021 ESG投资发展论坛”在北京举办，陆金所控股有限公司（NYSE: LU，“陆金所控股”）首席财务官郑锡贵作主题演讲时表示，对于企业，ESG不应是一个口号，要落实到商业模式上，重视监管合规，提高整体治理水平。

活动也同步揭晓了“2021中国企业社会责任评选”榜单。经过专业评选机构选拔与网络票选，陆金所控股荣获“年度上市企业ESG实践”奖。

服务小微实体 科技创造社会价值

郑锡贵在会上表示，让枯燥、冰冷的金融工具变得有温度起来，是陆金所控股正在做的事业。“我们希望把我们的金融做成绿色可持续的，健康、有温度的，可以帮助到有需求的客户，进而创造更大社会价值。”

尤其在服务小微方面，陆金所控股将金融科技运用到业务的各个流程，针对小微企业主普遍面临的“融资难”问题，郑锡贵结合业务案例解读如何为这一客群解决难题，使业务发挥更大社会价值。“小微企业的经营者需要资金，但是传统机构给予的贷款额度不一定能完全满足其融资需求，亦或根本无法使小微企业主通过其申请借款。”他表示，在这一过程中，陆金所可以帮助撮合贷款零售，通过AI与数据赋能的风险控制，改善获客、承销等环节。

现如今，陆金所控股零售信贷业务通过AI技术已经完成了贷款申请流程的简化——客户申请贷款只需要身份证号码与客户授权，便可以轻松完成过去一系列繁杂的手续，极大地解放了人力，同时节约时间、优化体验。

在长期持续服务小微企业的过程中，陆金所控股对小微企业主这一客群及其融资需求有了越来越清晰的认知与把握。“他们是传统金融行业无法有效服务的高质量客户，其中89%的小微企业主拥有信用卡，平均授信额度为14.7万元人民币，只有29%有银行经营性贷款，平均借款额为39.0万元人民币，只有37%有银行消费贷款，平均借款额为10.1万元人民币。”郑锡贵表示，对这一人群的针对性覆盖也支撑了陆金所控股在传统金融机构与互联网平台之间的差异化定位。

据其2021年二季报，陆金所控股季度新增贷款中高达77.6%流向小微企业，有效支持了这一国民经济中促增长、保就业的主力军。

提升专业化治理 支持低碳战略

在运用科技手段结合金融主业支持小微实体的同时，在用户体验优化与商业流程创新方面，陆金所控股也积极开展了一系列绿色金融实践。

其绿色金融办公室，统一牵头规划绿色金融有关举措的推进和开展，并依托绿色金融办公室开展内外部联动与资源整合。郑锡贵对此表示，“（陆金所控股）整合并利用多项技术，陆续推出融合金融科技与运营经验的服务和科技创新工具，减少金融机构线下网点业务办理流量，从而使得投资流程无纸化，并降低机构端系统维护成本，实现节能减排、绿色运营。”

在有关募资支持绿色金融项目方面，陆金所也开展诸多探索，比如引入环保、减排、文化发展等相关产业资本，切实支持污水处理、城市绿化、新能源、旅游文创等符合ESG内涵的产业。

在其另一大主营业务财富管理方面，陆金所控股灵活运用人工智能、机器学习等手段提升各项服务能力与运营效率，为投资者提供专业、高效、安全、透明的金融信息及咨询服务，积极提升投资者金融消费素养。据其最新二季报，截至6月30日，陆金所财富管理平台服务活跃投资者已达1480万人，客户满意度进一步提升，12个月留存率达96%。

在服务好用户的同时，陆金所控股也在投资者教育与金融消费者素养提升等领域加大投入。2020年全年，通过“陆金所”App“发现”频道累计完成6153.2万人次投教，累计教育289.9万人。

“陆金所成立时，致力于通过科技创新让金融变得更加便捷，更加安全，更加高效。”回顾陆金所控股成立时的“初心”，郑锡贵表示，“12年后的今天，这一使命面临着重塑与升级——我们要通过绿色、‘有温度’的金融服务实现可持续的创新和发展。”他同时强调，“ESG不应该局限于搞一场活动，更不是喊一个口号。所有企业都应落实到行动层面，必须在商业模式层面与ESG理念相结合，要重视监管合规提高整体的治理水平，不断探寻实现‘绿色’、提升‘温度’、提高科技创新水平支持绿色低碳经济发展的途径，争取为环境保护贡献更大力量。”