11月1日傍晚，闪送员吴立娜刚取完件，天通苑北二区因有确诊病例要立刻封闭，她被迫滞留在小区里。

11月3日，天通苑北二区所属的天美社区召集志愿者，吴立娜立刻报名。志愿者的工作主要是帮忙配送生活必需品，给小区居民送米面粮油以及洗护用品。开始封闭的头两天，小区里的快递堆积成山，她每天都要协助送货直至深夜。

但吴立娜觉得，既然这段时间要在小区里被隔离，还不如帮居民们做点实事心里才踏实。

其实，从事快递行业之前，吴立娜是位心理咨询师。武汉疫情期间，她就作为志愿者，义务为被困居民、志愿者、医务工作人员和新冠肺炎的康复患者做过几个月的心理疏导。

工作中的吴立娜。受访者供图

被隔离的第一晚 借宿在装修的屋里

新京报：你是什么时候被封闭隔离的？当时是什么情形？

吴立娜：11月1日晚上7点多，我刚进小区取完件，正往外走时，发现门口已经站满了身穿防护服的人，又听见有人在喊小区要封闭了，当时自己心想这可麻烦了。后来，社区的工作人员通知因为疫情，小区要被封闭，我们也要进行隔离。

当晚，有几位工人师傅把我让到了正在装修的屋子里，在征得业主同意后，我在那里借宿了一宿，就睡在一张闲置的沙发垫上。因为我是女士，几位师傅还特意给我留间单独的屋子，真的特别感谢收留自己的好心人。

新京报：你是怎么在小区里做起志愿者的？

吴立娜：11月1日晚，整个小区都在忙着做核酸检测，进行排查。说实话，那时我也帮不上什么忙。第二天，我知道自己的核酸检测结果是阴性后，心情放松了很多。

因为头一天晚上，我看到小区里有不少忙碌的志愿者，自己就也想去做点什么。11月3日，社区开始征召志愿者，我就报了名。

被隔离的快递员们做起志愿服务

新京报：志愿者的工作每天都很辛苦吧？

吴立娜：封闭隔离的头两天，大家是最累的，那时有很多积压的快递没有处理，堆成了小山。后来随着志愿者队伍的增加，慢慢就变得有条不紊了。

现在我们的工作就是做好小区内的物资传递工作，居民们生活所需的用品都可以网购，社区在小区外专门设立了中转站，按区域分类放置，我们需要把这些物资准确地送到每一户居民手中。主要是一些生活必需品，像米面粮油还有洗护用品，我们把东西送到居民手中时，都会听到大家由衷地感谢。

有时，居民们由于着急，下单时没写清楚具体的楼门号，导致志愿者配送起来很困难。这时，我们的专业能力就派上用场了。这需要很熟悉小区的情况，通过小票上不太清楚的表述，判断大概是哪些楼栋居民的订单，哪几栋楼有这样的门牌号，然后再去可能的楼门逐一按门铃询问，必须保证把物资送到居民手中。

新京报：这几天在封闭小区里的生活怎么样？

吴立娜：闪送公司知道我被困在封闭小区里，且还在做志愿服务工作后，也给我送来了日常生活用品和防疫物资，还给了我现金奖励。现在社区也给我们安排了住的地方，基本的保障是没有问题了。

还有几家公司的快递员也被困在小区里，大家都义无反顾地做着志愿服务。我们的想法是，既然要在小区里被隔离，还不如帮居民们做点实事。

武汉疫情期间曾参与线上心理疏导服务

新京报：被封闭隔离在小区里，你害怕吗？

吴立娜：说不害怕是假的。小区封闭的第一天，我心里就很忐忑，但后面就好多了，特别是在志愿服务忙起来后，也就顾不上担心其他事情了。

从事快递行业之前，我是做心理咨询工作的，是心理咨询师。武汉疫情期间我还参与了线上心理疏导服务，当时为很多被困居民、志愿者、医务工作人员和新冠肺炎的康复患者做过几个月的心理疏导。可以说，那时的一些经历也让我对疫情有了更科学的认识。

新京报：跟家里人说这件事情了吗？

吴立娜：其实我到现在都没敢跟家里人说自己被隔离的消息，就是害怕他们担心。因为我自己一个人在北京工作，以前跟家里人的联系方式就是打电话、发微信，这两天虽然心情和生活都逐渐步入正轨了，我也还没敢跟家人说。

新京报：解封以后，你最想做什么？

吴立娜：那肯定是继续好好工作呀。隔离的这几天虽然有些枯燥，但也遇到了很多给予自己莫大帮助的陌生人。随着这些天的相处，大家都成了朋友，这对我们所有人来说都是一段特别难忘的经历。我想在解除封闭以后，请这些帮助过我的人好好吃顿饭。

现在我们的工作很忙，马上要去继续送货了，居民们还都等着呢。

新京报记者 裴剑飞

编辑 樊一婧 校对 吴兴发