5月11日9点30分，贝壳以“云敲锣”方式，实现在港交所主板双重主要上市。

在业内看来，贝壳的直营品牌“链家”及贝壳20年产业数字化的实践之路，正在贝壳的家装、租赁领域焕发新的可能。

在房地产市场调整大背景下，人们对居住品质的需求将更多转向居住服务方向。根据灼识咨询报告，2021年，居住生活服务行业规模已达7.2万亿元，预计到2026年，将增长至13.8万亿元。

贝壳于2018年4月正式上线，其直营品牌“链家”至今已经在房产经纪行业深耕超过二十年。

根据贝壳最新年报显示，2021年，贝壳平台进行了超过450万笔房屋交易，合计总交易额达38535亿元。根据灼识咨询报告，以总交易额计算，贝壳是中国最大的房产交易和服务平台，同时也跻身全球前三大商业平台之列。

实际上，贝壳在房屋交易数字化的基础设施建设方面，一直处于行业前列。贝壳年报显示，2021年，贝壳研发费用达31.94亿元，远超其他同行。

具体而言，贝壳通过楼盘字典搭建真房源数据库，实现了“房”的标准化；再通过VR房源呈现更多关于房的信息，丰富“房”的数据维度，再通过AI技术提高供需两端匹配效率。其中，不管是楼盘字典、VR看房还是新IT架构，都具有产业数字化基础设施的属性，可以延伸到整个居住服务产业中。

而在交易流程和消费体验中，贝壳将交易步骤和服务转移至线上，并推广个性化搜索、VR看房和实时智能对话等科技创新，这如今已成为贝壳标志性的特点。数据显示，2021年，贝壳VR看房观看量累积达到16亿次，消费者的观看总时长达到6600万小时，较2020年同期显著增加。

由于服务贯穿房产交易全流程，贝壳还通过经纪人合作网络（ACN）机制将经纪人服务过程进行角色拆分，各个角色各司其职，通过分工协作的方式提高整个系统的运转效率。

在业内人士看来，贝壳作为“居住产业数字化服务平台”，无论是深耕房屋交易二十余年的经验，还是产业数字化服务能力，都为其新业务提供了想象空间。

值得一提的是，2021年11月，贝壳正式宣布“一体两翼”战略。其中“一体”即房产经纪事业群，主要涵盖二手房和新房交易服务；“两翼”是指租赁及家装家居业务。在贝壳董事长兼CEO彭永东看来，租赁及家装家居这两大领域可以复用贝壳之前的产业数字化经验，由此实现新的发展。

“链家和贝壳20年的实践之路，让我们对产业迭代深有感触，我们得先‘竖着做’，再‘横着做’。‘竖着做’是为了构建一套标准，‘横着做’是为了更深层地推动产业进步，这未必是产业互联网的唯一路径，却是我们已经实践过并相信的路径。”彭永东如是说。

如今，在家装业务中，贝壳通过使用虚拟现实、人工智能和物联网等新科技来创造和开发实际使用场景和应用。据悉，2021年，贝壳已通过自研“未来家”系统，为消费者提供约1830万份设计方案。而智慧工地、品质巡检系统等一系列场景化技术应用也已略显端倪。在此基础上，今年，贝壳将继续大力投入对家装家居的数据化改造，完成Home SaaS系统2.0升级。

而在“租赁”业务上，贝壳通过大数据、VR看房、VR找房、线上签约等方式，尝试提高租赁交易的效率和服务体验。

对此，业内人士指出，链家和贝壳20年来在产业数字化上验证过的路径，正在贝壳的家装、租赁领域焕发新的可能。

文/张晓兰

编辑 董玫 校对 杨许丽