5月17日，管控了20多天的小区解封，人们涌向居委会，解弹窗、办出入证，在社区工作的高雪乔变得更忙了。
只是，和管控之初的手忙脚乱相比，如今的忙碌显得有序和轻松了许多。最重要的是，他终于可以回家了，尽管他家就在这个刚刚解封的社区中，但他已经快一个月没回去了。离家最近的一次，是到楼门口，拿父母放在那里的换洗衣服。
朝阳区松榆西里社工高雪乔。新京报记者 王颖 摄
外出支援管控区，自家社区却管控了
4月25日，北京市朝阳区松榆西里升级为管控区。
得到消息时，高雪乔和另一名同事一起，正作为支援人员在附近的潘家园东里社区封控楼服务，这是他们外出支援的第四天。
匆匆赶回松榆西里，大规模的核酸筛查已经开始。主持筛查的，是街道来的支援干部，社区居委会没有外出支援的人，几乎全部被隔离在家里了。
千头万绪的工作，等待着归来的两人，弹窗的居民等待解决的办法、核酸检测的医务人员需要送餐、封在社区中老人需要开药，还有似乎永远也不会停的电话铃声……
几个老党员主动找到了社区，高雪乔又临时找了两个志愿者，就手忙脚乱地开始了管控区的服务工作。
管控之后，第一件大事是核酸筛查，社区中设了九个检测点，每一个检测点的样本都是高雪乔收集，然后送到指定地点，再去送检。走一圈需要一个小时到一个半小时，半天就要走三圈。
高雪乔（左）在社区里的核酸检测点帮忙。新京报记者 王颖 摄
大量的工作，穿插在收集和送检核酸样本的路上，在管控区各个点位安置保安、招募志愿者、安排志愿者工作，给检测点运送物资……
管控期间，松榆西里被分为4个更小的区域，按照原本的社区工作人员设置，每个区域应该有3个人左右。但那一天，只有他们两个在忙碌。
高雪乔已经不记得那天晚上做的最后一件事了，只记得到很晚。而且，那一天，回到自家社区的他，仍旧没能回家，而是被安置在附近的酒店里。
高雪乔入户为居民送物资。新京报记者 王颖 摄
管控区的工作，在一个个圈中
每天早晨六点，高雪乔就开始了早晨的第一件工作，接医护人员到采样点，同时准备核酸采样的物资，并且送到九个采样点，还要帮助医护人员和志愿者们布置好采样点。时间只有一个小时，一到七点，采样要准时开始。
整个上午，高雪乔的工作，都在一个个周而复始的圈里，送物资、解决突发情况、收集样本、送检，然后开始第二个圈。
“全副武装”的高雪乔在小区里奔走忙碌。新京报记者 王颖 摄
圆圈里的工作偶尔也会被打破，比如某个点位有情况，高雪乔就要中断正常的流程，或者居委会里遇到了难以解决的问题，他也会回到办公室。最难处置的是紧急情况，比如有人急病发作，必须外出就医，剧烈的紧张会降临到每一个人的身上，外出的程序，每一步都显得格外漫长，稍微晚一点儿，可能就会造成不可挽回的悲剧。
好在，服务的队伍一直在扩大，越来越多的人员加入到防疫服务的队伍中，志愿者、其他社区支援人员、街道工作人员、下沉干部……最多的时候，在管控区中服务的人有六七十个，而作为本社区仅剩的社区工作者，高雪乔无疑是最合适的协调人之一。
下午一点左右，一天的核酸采样基本结束，高雪乔还有最后一圈要走，他要带着流动采样车，在社区里转一圈，查漏补缺。有人睡过头了，有人在居家工作，对于没来得及做核酸检测的居民来说，这是一天中最后的机会。
流动车走得不快，给那些楼上居家的居民们，准备了充足的时间，让他们不至于错过检测。
离家最近的一次，是去楼门口拿衣服
时间一点点推移，管控区的措施越来越细，工作也越来越复杂。
5月初，社区中原本零碎的空间被再一次切割开来，楼与楼之间搭了隔离板，三五栋楼就是一个独立的区域。每个区域都要安排保安、准备消杀物资、设置收快递的货架。
细分的区域，带来了更加细碎却同样重要的工作，消杀的喷壶要几个，货架上要不要准备一个记号笔，给那些标签模糊的快递重新写上地址，减少居民在楼门口翻找的时间。
最繁重的是入户核酸，名单上只写了地址，还有小区楼栋的分布、单元的朝向等。只有他们这些社区工作者最熟悉楼层情况，最开始的时候，每一家都需要他们带着医护人员去找。
“最多的时候，一天为100多家做入户核酸，还不能耽误其他的事情。”高雪乔说，那两天，他们最晚做到夜里1点多。
高雪乔的家，就在松榆西里，两年前，他刚刚考入社区，在家门口工作。但管控之后，却不能回近在咫尺的家。作为社区工作者，每天都在采样点、封控楼工作，甚至每天都在收集和送检核酸样本，回家显然是一件风险很高的事情。
转送和收集核算样本，是高雪乔几乎每天都要做的工作。新京报记者 王颖 摄
高雪乔最近一次从家里出来，还是4月22日，去附近小区支援，回来后也没能回家，一直住在安置工作人员的酒店里。
出门的时候，高雪乔没想到会回不去，没带任何生活用品、换洗衣物等。一直到回到小区很多天后，他才第一次走到自家楼下，父母把换洗的衣服放在楼门口，高雪乔自己去取，那是他离家最近的一次。更多的时候，他只能隔着围栏，看看家里的灯光。
小区细化管控之后，高雪乔的家，也同样在更小的隔离区域中，隔离板隔开了内外，“大白”保安日夜值守，只有物资和快递可以进入。
小区终于解封了，大家都松了口气
5月17日，高雪乔离开家的第二十五天，松榆西里解封。
解封后的社区，并没有真正地放松下来，对社区工作人员来说，要做的事情反而更多了。每一个居民，都要开出入证，健康宝弹窗没解开的，也都要一一解开。
大量管控前没回到社区的居民，也开始回家了，他们每一个人的核酸记录都要查验。好在流程早已经捋顺，社区里服务的人也更多了。
九个核酸采样点仍然保留着，每一个点上，除了医护人员，至少有一位支援的干部和三到六个志愿者，还有为居民集中买药的志愿者、解除居家后回归的社区工作者们，他们让繁重的工作得以有序进行。
高雪乔为社区里的居民送药。新京报记者 王颖 摄
“解封以后，工作其实没怎么少，但心情不一样了。”高雪乔说，告别了管控期间的紧张和焦虑，不论是社区工作者，还是社区居民，心情都变得舒缓了很多。更重要的是，许多原本难以处置的紧急情况，终于可以正常解决了。
唯一还让他们紧张的，是周边尚未解封的风险区。社区老人较多，出门购物时，如果不注意可能会靠近那些区域，还有复工上班的人，坐地铁、公交，也可能经过风险区域，造成健康宝弹窗，甚至有把疫情重新带回来的风险。因此，对每个办出入证的人，他们都要仔细叮嘱，让他们谨慎出行。
5月18日晚，高雪乔回到了家里，离家二十六天后，再一次在自己的床上睡了一觉，“出门的时候没感觉，回来后才发现，还是家里睡得安稳。”
新京报记者 周怀宗
编辑 张树婧 校对 柳宝庆
