“大白”上门收集居民购药信息，将医保卡和药盒等交给驻守在封控区外的工作人员，再交由专门负责“跑腿”的工作人员，到社区医院为居民购药。在东城区建国门街道的封管控区，“大白”和社工们“接力”服务保障居民的用药需求。

5月20日，东城区新增新冠肺炎确诊病例3例，为同一家庭成员，住东城区建国门街道东总布社区顶银胡同13号。建国门街道部分区域第一时间被划定为封管控区。三支应急队伍也进驻封管控区，除了配送物资、买药，他们连喂鸽子、养鱼、浇花、种菜都管。

“大白”与社工“接力”，为居民买药

5月20日，顶银胡同出现确诊病例后，建国门街道第一时间启动应急预案，抽调街道干部、社区工作者、下沉干部等70余人的精干力量迅速成立东总布社区、赵家楼社区两个封管控区工作组，并成立临时党支部。

建国门街道赵家楼社区封管控区工作组为居民送快递等物资。受访者供图

每个工作组成员进而细分为生活保障组、医疗保障组、消杀应急组三支应急队伍，从生活服务、应急就医、环境消杀等多方面保障封管控区内居民的生活秩序。

医疗保障组把整个封控区进行了网格化管理，有就医需求的，辖区内相关医院的医师会来给居民进行诊断，帮助他们进一步治疗；需要购药的，就由社工登记他们的需求，帮他们代购。

5月23日，建国门街道商务楼宇党群服务站工作人员王秀芹开始了她的专职“跑腿”买药工作。上午10点多，王秀芹在管控区外，从片区负责人王成手中接过用塑料袋装好的社保卡和药盒，记下购买的量，就骑着电动车前往建国门社区卫生服务中心买药。

为了保障安全，整个买药的过程由大白和社区“接力”完成。“大白”负责在管控区内收集居民购药需求，上门拿药盒和社保卡，消毒后，交给管片负责人，再转交给负责“跑腿”的社工。

大约10分钟，她骑着电动车就到了社区医院。王秀芹上午要给两位居民“代购”，主要是心脑血管和慢性胃炎的药。管控区已经将居民购药需求提前与社区医院沟通好了，居民在社区医院的签约医生对他们的用药情况十分了解，不用多说就开好了居民需要的药。上午等候的人较多，买一趟药她花了约40分钟。

下午两点，她又接到第二趟活儿。“从今天开始，我就待岗‘专职’干‘跑腿’的活儿了。”王秀芹说。

穿着防护服送快递，10分钟衣服湿透

封管控区赵家楼社区工作组组长、建国门街道城市管理办公室副主任张波介绍，顶银胡同第一时间封控后，建国门街道又扩大了管控范围，大羊宜宾胡同以北区域，包括大羊宜宾胡同31号院、33号院等共9个院、10栋楼纳入了管控范围。

封管控区划定后，居民日常生活物资供应成为生活保障组的首要任务。

生活保障组进入封管控区内，一方面帮助居民到指定快递点位领取网购的生活必需品，另一方面帮助不会网上下单的老年人订购一些生活物资。

封管控区在大羊宜宾胡同东、西各设一个快递集中投递区域，以东口为主，快递到了先送到货架上，张波和同事们再把这些快递标注好，分头给居民送去。各种快递按照急需程度，分别配送。比如，外卖属于“生鲜产品”，要“快送”。

下午两点，室外温度高达30多℃，套上防护服，不到10分钟工作人员已经是大汗淋漓，手套里都是水。张波从进入管控区，就穿了一身衣服。每天身上湿了又干，干了又湿。“我都不好意思走近跟人打招呼，身上都‘馊了’”。张波说。

生活保障组的工作人员每天都风风火火地干活儿，怕居民急需这些物资，“热点儿可以忍一忍，要紧的是赶紧把物资交到居民手中。”

但快递确实太多了，两个小时没取，货架上就满了。有的居民等得急了，也会冲工作人员喊几句。张波说，“平时多挨两句骂都没关系，我们只希望把服务都做好了，平安度过这段时期，大家都能好好的。”

还要帮居民喂鸽子、养鱼、浇花

社工于蔚然进驻了顶银胡同10号、11号院封控区。每天他除了为居民配送快递，还会到已经转运去集中隔离点的居民家中，帮助居民照顾鸽子、鱼和花草。

于蔚然说，封控区里留下了约300只鸽子，还有7只猫，一窝仓鼠。“最费劲儿的是喂鸽子，300只鸽子分在三个院儿。”鸽子笼都在房顶上，爬梯子上去，梯子又窄，社工的个子比较魁梧，还穿着防护服，戴着鞋套、面罩，“全身武装”地爬梯子，本就不利索，天气炎热又憋闷，每次喂完鸽子回来，手套里都能倒出水来。

其中有一个“养鸽大户”，一人就养了150只鸽子，他在转运之前，将鸽子郑重托付给社工们：每天鸽粮的比例是多少、 哪些鸽子要精心养，都有交待。此外，这位居民还养了花、种了菜，养了一缸银龙鱼、一只猫。社工喂完鸽子，还要帮着浇花、喂鱼、喂猫。

“大白”帮转运居民喂鱼。受访者供图

“但是既然居民托付给我们了，那一定要管好管到底，让居民回来以后，家里的宠物安然无恙，也算是我们对居民信任的一种回馈。”于蔚然说。

“大白”帮助转运居民浇花。受访者供图

建台账，重点人群服务管理心中有数

近期全市疫情防控形势严峻，记者从东城区了解到，东城区第一时间升级社区各项防控措施，细化小区院落疫情防控工作，严格小区卡口值守、加强重点人群服务、严格公共场所防控、加强工作统筹保障，从严从快落实各项防控措施，进一步织密社区疫情防控防线，坚决阻断疫情传播。

交东社区是有2500多户、将近8000居民的大社区。在位于交道口街道交东社区香饵胡同的出入口，正在值守的物业保安严格落实往来行人的“一登三码”——登记信息，查验健康码、行程码和核酸检测阴性证明。

封管控区工作人员入户教居民正确进行抗原自测。受访者供图

在东直门街道清水苑社区门口，居民通过人脸识别系统有序“刷脸”进入小区。“清水苑社区自从2020年7月起在社区门口安装人脸识别系统后，一直在常态化使用中。”清水苑社区副书记刘鸿艳介绍。

随着社区疫情防控管理升级，清水苑社区第一时间联系物业公司，在社区出入口加派人员值守，对进入社区的居民和访客有序疏导，避免漏刷或跟随人流进入小区的情况。进入社区的外卖员、快递员及访客等，则由专门工作人员进行扫码、测温，查看48小时内核酸检测阴性证明后进入。

对居住户数较多的院落，建国门街道动员小院院长、党员、志愿者发挥“邻里守望”作用，进行轮流值守。

针对重点人群，全区各街道指导各社区建立健全台账，详细登记居家隔离人员、特殊需求人员等重点人群，全面掌握人员基本情况和核酸检测、健康状况、特殊需求等信息，每日动态更新台账数据，确保精准、不漏一人。社区还通过小喇叭、提示牌、“明白纸”、微信群等多种方式，及时宣传最新防控政策，积极回应解答居民诉求和问题。

同时，加强了小区内和周边的健身场地、小区花园、街心公园等公共场所的疫情防控。比如，前门街道就在三里河景区出入口设立卡口，严格查验信息。保安还随时在公园内巡查，提醒居民佩戴好口罩、不聚集。

新京报记者 陈琳

编辑 张磊 校对 贾宁