新京报讯(记者 张静姝)6月22日,新京报记者获悉,为及时回应广大旅客报警求助,解决旅客群众“急难愁盼”问题,按照公安部铁路公安局统一部署,北京铁路公安局在辖区各站区、列车和铁路沿线等人员密集场所规范设置4244个统一报警标识和60个服务站台,确保有点必有警、有警必接警。6月21日,也就是北京丰台站开通运营第二天,报警标识就发挥了作用,快速帮助乘客找回背包。

6月21日下午4点左右,前往北京丰台站乘车的旅客王先生在候车时去了趟卫生间,返回后发现放在候车室的黑色行李箱及黑色双肩背包不见了。情急之下,王先生看到了候车区内张贴的报警标识,便拨打了报警电话。

接警后,北京铁路公安处丰台站派出所按照王先生所描述的报警标识编码,立即部署候车室民警前往处置。1分钟后,民警在17号报警标识处见到了王先生。经过询问,民警及时为王先生找回了行李,原来是王先生一时大意记错了自己所在的候车区。

位于北京丰台站内的报警标识。北京铁警供图

据了解,为了解决旅客遇到的紧急情况,北京铁路警方在管辖的站区、列车和铁路沿线增设了报警标识4244个、报警指引352个、报警服务台60个、值乘列车增设报警标识880个。报警标识的增设以尽量让旅客少跑路为原则,涵盖了进出站口、售票厅、站台、车厢等旅客密集场所和重点部位,由报警电话、二维码报警标识、报警服务台指示箭头和距离等组成,最大限度便于旅客群众关注知晓。报警服务台则增设在车站广场、进出站口和候车区等醒目位置,进一步方便旅客群众报警求助。

另据数据显示,2022年以来,北京铁路警方共接到各类报警求助5600余起,从中破获刑事治安案件1000余起,帮助旅客找回遗失物2000余件,找回走失儿童、老人80余人。

校对 杨许丽