在大众认知中，疫情防控的主力军是医护人员。但在幕后，北京有一千多名卫生监督员出入各类医疗机构、隔离点、核酸检测机构，确保院感措施执行到位，是默默无闻的防疫“站岗员”。北京市第十三次党代会代表徐娜就是其中一员。

徐娜。受访者供图

今年党代会报告中提到，要认真践行以人民为中心的发展思想，在更高水平上保障和改善民生。徐娜认为，临床负责救治，疾控负责预防，卫生监督作为卫生系统中唯一一支执法队伍，是以法律维护行业运行，保护民生权益。

督导120余家医院院感防控

2020年新冠疫情发生后，北京市卫生健康监督所打破科室分界，将各科骨干汇集成市级督导队，徐娜成为其中一员。

卫监系统内有一句话，“成也院感、败也院感”，人流密集的医疗机构是防控重点。疫情伊始，徐娜所在组负责督导北京全市120多家三级医院的院感防控工作，每日早出晚归。

从扫码、测温到发热患者处理、信息上报，院感涉及到医院工作的方方面面，卫生监督员要梳理整个防控流程，尤其检查其中的关键之处，而三级医院面积大、科室多，急诊、儿科、呼吸科、核酸采样点等均为重点场所，卫生监督工作量庞大。为了掌握真实情况，监督员会采取明察+暗访的形式，徐娜一般先在车内换上便装，作为普通到访者体验门急诊扫码、测温、流调等整个流程及动线，然后换上监督服，深入检查院内院感工作落实情况及相关历史文件，一家医院往往要走访三四个小时。

徐娜的母亲不识字。知道女儿天天去医院，也学会了“院感”这个词，每次在新闻中听到外地发生院感事件就很担心。徐娜会安慰她：“你放心吧，这是北京，有我们在，看病就医踏踏实实的。”

在“铜墙铁壁”外练出“透视眼”

除了医院，隔离点和核酸检测机构也在督导范围之列。

隔离点是闭环管理场所。最初，由于不能深入闭环之内，监督员对于隔离点的督导一筹莫展。后来他们找到办法，以中控视频为切入点，通过查询各点位既往视频和即时监控，对每个环节进行把控。

隔离点的布局、动线、穿脱防护、送餐、垃圾清运、消毒、人员解离等各个环节都涉及感染防控，检查监控至少要一两个小时。有的隔离点设备较老，视频画质不清，要瞪眼睛反复看，从地面光线变化等细节寻找蛛丝马迹。

还有一些隐匿环节是在检查过程中才进入监督视野。有一次，徐娜前往一个隔离点，对隔离人员的送餐是常规检查环节，工作人员的用餐问题不太受关注，徐娜多问了一嘴，并查看了监控，发现工作人员在这一环节与外围人员发生了接触，随即要求隔离点设置缓冲区，加强闭环管理。还有一次，徐娜检查一个独院独栋的隔离点，原本觉得问题不大，绕着楼转了两圈，在出入口看见有人戴普通口罩，觉得奇怪，询问才知道一层还住有公司员工，赶紧让隔离点进行整改。

“防控督导要多问、多看。刚开始觉得这是铜墙铁壁，后来有种能‘透视’的感觉。”徐娜说。排查出的风险点，监督员做成了警示教育片，通过更直观的方式以案促改。

在工作中，徐娜也会碰到一些插曲。

她常遇到要跨区督查隔离点的情况。有一次一天查了5家，晚上十点终于结束，独自在偏远的地方，硬着头皮停下车，先把手头的信息上报；还有一次，隔离点旁边的一家快餐店因为疫情而关停，看到她穿着制服，一个男人冲上来对她喊，你们要把我们封到什么时候，并上手推搡她，想想大家都不容易，徐娜还是对他好言解释。

新发地疫情时，徐娜在核酸检测机构进行驻场式监督。由于涉及人数众多，核酸检测量陡增，徐娜发现很多医疗废物来不及清运，虽然是监督员，仍在现场帮忙数箱子、称重量，向相关部门反映这一困难，为核酸检测机构协调到了足够的清运车。她想，疫情面前无所谓角色、身份，所有人都要拧成一股绳。

■对话代表

新京报：你怎么看待卫生监督这份职业？

徐娜：今年党代会报告中提到，要认真践行以人民为中心的发展思想，在更高水平上保障和改善民生，其中非常重要的一项就是持续提升公共服务水平。

随着社会进步和生活水平提高，老百姓越来越关注健康问题，近年来卫生行业日渐繁荣，但也隐藏乱象，“号贩子”、“黑诊所”、非法医美、非法胎儿性别鉴定、过度诊疗等，引起的涉医投诉、医疗纠纷逐年增多。

临床负责救治，疾控承担预防功能，卫生监督则是卫生系统中唯一一支执法队伍。以法律维持卫生行业依法运行、保护老百姓生命健康权益，这是我们的职责所在。

新京报记者 戴轩

编辑 刘茜贤 校对 王心