新京报讯（记者郑明珠）7月13日，新京报记者从银泰百货方面获悉，“放心消费IN计划”已发布，在此前服务承诺的基础上新增免费上门取件“一站式”退换货等服务保障。

7月12日晚，由杭州市市场监督管理局等发起的杭州《放心消费商圈创建与管理规范》地方标准发布会在杭州武林银泰举行。在发布会上，银泰百货发布了“放心消费IN计划”。据银泰商业集团首席运营官、副总裁邓朝军介绍，该计划是银泰百货在“放心消费在银泰”九项承诺的基础上，对顾客服务体系进行了升级，新增免费上门取件“一站式”退换货等服务保障，将为消费者带来更好的购物、服务体验。据了解，“放心消费IN计划”包括“全场包邮”“正品保障”“买贵就赔”“60天无理由退货”“免费上门取件”等多项服务。

近几年，银泰百货从出行、物流、会员服务等方面不断为顾客提升和改善消费服务体验。比如，除“逛街消费不拎袋”“口红当作外卖点”“会员积分当钱花”“洗衣洗车服务”等基础服务以外，部分门店还推出了奢品专送、搭配师陪逛、免费礼品包装等多种服务。

编辑 王琳

校对 李铭